Готовим наш ежегодный опрос команды – eNPS. Но, конечно, в нашем стиле 📍

Как это?
Это не столько про «замерить лояльность команды», сколько про посмотреть глубже и понять из чего этот самый показатель eNPS складывается именно у нас сегодня.

Что смотрим?
⚫️mNPS и в целом то, как каждый руководитель выстраивает работу со своей командой
⚫️культурный код и то, насколько команда понимает и разделяет ценности агентства (сюда же понимание стратегии компании)
⚫️удовлетворенность условиями работы и то, что для команды в этих условиях сейчас важнее
⚫️HR-процессы: комфорт, прозрачность, эффективность
*а еще обязательно отслеживаем динамику прохождения от года к году

Как работаем с результатами?
⬅️ конечно, даем возможность пройти опрос как анонимно, так и открыто
⬅️ с теми, кто прошел опрос открыто, обязательно выходим в личную коммуникацию
⬅️ дальше выписываем все проблемные зоны, которые выявили (прям все – от небольших мелочей до масштабных процессов, к которым можем пока не знать, как подступиться)
⬅️ выписываем четкий план с дедлайнами и ответственными по работе с этими зонами (этот план составляет около 60-70% задач из нашей таблицы фокусных HR-задач отдела)

❗️ну и обязательно делимся выжимкой результатов с самой командой❗️

По итогу получаем глубокое понимание текущей ситуации в агентстве и проблемы, которые выделяет сама команда (а не которые мы за нее додумали).