Все мы знаем инструмент 9-box для сотрудника, совмещающий производительность и потенциал.
Но есть проблема, которую можно решать аналогом 9-box уже для руководителя.
Вы не сталкивались с ситуацией, когда руководитель «даёт результат», но в его подразделении текучесть выше нормы, постоянные жалобы, конфликты и выгорание сотрудников? В этом случае опросы сотрудников можно даже не проводить — HR-метрики уже многое рассказывают.
Для многих компаний более актуальной может быть схема 9-box для руководителя, где шкалами выступают:
✅Производительность отдела
✅Цена токсичности руководителя
Задача такой матрицы — оценить не просто «хороший» или «плохой» руководитель, а преимущества и риски его стиля управления и понять: для компании выгоднее оставить его или расстаться с ним.
В Performance
▪️выполнение плана;
▪️производительность;
▪️выручка / маржа;
▪️качество;
▪️выполнение проектов;
▪️соблюдение сроков.
Но высокий Performance сам по себе ещё ничего не говорит о цене, которую компания за него платит. В Toxicity Cost
▪️сверхнормативная текучесть;
▪️добровольные увольнения;
▪️уход сильных сотрудников;
▪️рост больничных / абсентеизма;
▪️снижение eNPS;
▪️жалобы;
▪️внутренние конфликты;
▪️снижение вовлечённости;
▪️рост времени закрытия вакансий;
▪️стоимость замещения;
▪️потеря компетенций;
▪️потенциальные юридические и репутационные последствия.
Даю много всего, поскольку для конкретной компании набор метрик будет своим.
Можно, например, создать Toxicity Index:
30% — текучесть относительно ожидаемой;
20% — уход high performers;
15% — абсентеизм;
15% — результаты опросов сотрудников;
10% — жалобы / конфликты;
10% — другие HR-индикаторы.
Теоретически мы можем посчитать решение в рублях.
Руководитель А
Дополнительная прибыль относительно среднего: +20 млн
Избыточная текучесть: 12 человек
Стоимость замещения: −4 млн
Потеря производительности новых сотрудников: −2 млн
Прочие HR-издержки: −1 млн
Net Leadership Value = +13 млн
То есть руководитель действительно даёт компании результат. Но одновременно мы видим, сколько компания платит за этот результат.
ВАЖНО: руководитель не обязательно токсичен только потому, что сотрудники так считают.
Матрица 9-box позволяет посмотреть шире: выделить управленческие риски, сопоставить их с результативностью подразделения и, в идеале, посчитать экономическую цену такого руководства.
А дальше уже принимать управленческое решение.
Полезно?
Мы в телеге | Наш канал в макс | Наш канал в VK