​​Зачем и как отслеживать пожизненную ценность сотрудника (ELTV) – гайд от Culture Amp
ELTV - employee lifetime value – это, говоря языком математики – площадь под кривой на диаграмме. По оси X – время работы сотрудника в компании, по оси Y – прибыль (доход) или польза от сотрудника. Задача HR – максимизировать эту площадь под кривой.
Специалисты Culture Amp предложили формулы измерения ELTV. Собственно, ради этих формул и даю сегодняшнюю статью.
Поскольку измерить индивидуальную ELTV невозможно в большинстве случаев, то формулы расчета - усредненный ELTV:

Усредненный ELTV = (Средний годовой доход / Общее количество сотрудников) * Средний стаж сотрудников в годах
Average ELTV = (Average annual revenue / Total # of employees) * Average employee tenure in years

Или

ELTV = (Доход / [Средний регулярный доход на одного сотрудника - Расходы на одного сотрудника]) * Средний срок работы
ELTV = (Revenue / [Average recurring revenue per employee - Cost per employee]) * Average tenure

Сразу возникают вопросы к формулам, но оставлю за рамками статьи, но, кстати, у нашей тусовки HR-аналитики была идея провести деловую игру по ELTV, и, возможно, мы представим свою версию формул.
ELTV – это стратегическая метрика, которая дает целостное представление о возврате инвестиций (ROI) каждого сотрудника. Он позволяет компаниям оценивать долгосрочную ценность своей рабочей силы и принимать решения на основе данных, которые максимизируют ELTV и, таким образом, способствуют успеху сотрудников и организации.
В частности, ELTV чрезвычайно полезен для приоритезации инициатив в сфере HR, что позволяет руководителям принимать решения на основе данных по таким вопросам, как «Следует ли нам больше инвестировать в адаптацию или развитие сотрудников?» или «Как мы можем разработать кадровую политику, которая продлит продуктивный срок службы сотрудников?».
Добавлю еще, что ELTV органично вписывается в алгоритм разработки HR-стратегии – т.е. выбор приоритетов HR-стратегии (помните, мы выбирали HR-приоритеты 2024 предполагает имплицитно (или даже эксплицитно) анализ ELTV. Найм, Обучение, Удержание – это можно воспринимать не только как функционал HR, а как этапы ELTV. И инвестиции в эти этапы связывать с максимизацией площади под кривой. Кстати, снижение затрат это тоже про максимизацию ELTV – отказ от бессмысленных инвестиций – тоже решение, см. Оптимизация HR-бюджета