T&D партнёр клиентского сервиса
Питер, гибрид

Какие задачи вас ждут:
выстраивать работу по обучению и развитию внутри клиентской группы, в том числе:
— исследовать потребности клиентской группы;
— выявлять ключевые проблемы и предлагать решения в области обучения и развития;
— обновлять матрицы компетенций;
— актуализировать рекомендации по развитию
— вести проекты обучения и оценивать их эффективность: подбирать и разрабатывать образовательные решения под запрос бизнеса, консультировать руководителей, проводить с— ратегические и командные сессии;

поддерживать цикл Talent Review и Performance Review, работу с преемниками в том числе:
— принимать участие в разработке процессов по работе с талантами и преемниками,
— проводить инфосессии;
— работать со списком преемников;
— помогать в подготовке индивидуальных планов развития.

Мы ждём, что вы:
— работали в области корпоративного обучения и развития не менее трёх лет;
— работали с клиентской группой операционной поддержки (контактного центра, клиентского сервиса и т.д.);
— не менее полутора лет занимались talent-процессами: проводили Talent Review, применяли инструменты оценки, формировали кадровый резерв и готовили преемников на ключевые роли;
— знаете рынок провайдеров образовательных решений;
— разрабатывали образовательные решения для руководителей и сотрудников;
— исследовали потребности целевой аудитории: собирали запросы руководителей и формировали план активностей, самостоятельно определяли ключевые проблемы;
— используете AI в обучении;
— выстраиваете процессы, внедряете решения и изменения.

Работа у нас — это:
— возможность развивать образовательную среду, ориентируясь на внутреннего пользователя и его потребности;
— фокус на развитии: понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
— поддержка баланса между работой и личной жизнью;
— забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни и страхование выезжающих за рубеж;
— гибридный формат работы для Москвы и Санкт-Петербурга;
— снеки и напитки в офисе, места для отдыха, йога для сотрудников;
— онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и подарки;
— свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.


Понравилась вакансия?
🖤— да
😢— нет


———

💙 Удалёнка
💜 За рубежом
💚 Джунам
🫶 Удалёнка джунам

💚 разместить резюме и быстро найти работу → www.vseti.app/newcv