Принял участие в подкасте Объединения молодых нефрологов «Профильтровано» . Поговорили про протокол SPIKES и почему не всегда трудные разговоры идут по плану.

 Тайм-коды
00:00 Вступление
00:53 Как Максим пришел к изучению коммуникативных навыков
05:45 Сообщение плохих новостей влияет на дальнейшую жизнь пациента?
08:19 «Правильное сообщение без ложных надежд»
09:04 Выбор места в российских реалиях - один из наиболее уязвимых пунктов протокола SPIKES
11:00 «Разговоры с людьми не совсем поддаются алгоритмам»
11:35 Проявление своих чувств в беседе с пациентом
12:42 «Сейчас нас ждет сложный разговор, я даже не знаю, как его проводить, что бы вы хотели узнать»
13:12 Как реагировать на эмоции – «ну вы же врач, вы, что, не понимаете?»
15:09 Протокол NURSE
15:34 «Ничего ему не говорите» - что делать, когда родственники против?
19:33 Как справляться с эмоциями? – «Я понимаю слышать, это тяжело»
22:01 «Делать паузы – это величайший навык»
23:44 «Пациент после первых десяти секунд монолога ничего не понимает»
24:38 Навык переубеждения – «Согласны?»
27:55 Протоколы и навыки – «план и ящик с инструментами»
29:42 «Бывают фатальные провалы … медицина штука не точная»
30:44 Блиц

YouTube
ЯндексМузыка