Госуслуги рассказали

Как решить вопросы с УК через Госуслуги

Если есть проблемы с платой за коммунальные услуги, содержанием дома или обустройством двора, нужно обращаться в управляющую организацию.

Проще всего это сделать через заявку ➡️ в приложении «Госуслуги Дом».

Примеры вопросов для обращения
✔️ В подъезде перегорела лампочка
✔️ Не работает лифт
✔️ Сломался домофон
✔️ Течет крыша
✔️ Поврежден фасад дома
✔️ Проблемы с отоплением
✔️ Промерзает стена или потолок
✔️ Неисправен прибор учета
✔️ Сломались качели на детской площадке
✔️ В квитанции неправильная сумма

Как подать заявку
1️⃣ Войдите в приложение «Госуслуги Дом»

2️⃣ Выберите объект недвижимости

3️⃣ Нажмите «Подать заявку» под названием управляющей организации. Или в нижнем меню: «Заявки» → «Новая заявка»

4️⃣ Укажите зону проблемы: подъезд, квартиру, дом, придомовую территорию или документы

5️⃣ Выберите и опишите проблему с помощью чат-бота. При необходимости прикрепите фото или файл

6️⃣ Отправьте заявку

Если вопрос связан с прибором учета, передачей показаний, начислениями или оплатой, заявку можно подать из разделов «Показания» и «Счета».

Как создать коллективную заявку с соседями
Чтобы перевести свою заявку в статус коллективной, отметьте соответствующую опцию. Соседи получат уведомление в приложении «Госуслуги Дом», если оно установлено на их устройстве. Посмотреть их обращения и присоединиться к ним можно в разделе «Заявки» → «Заявки соседей»

Как отслеживать статус заявки
Он будет отображаться в приложении. Срок ответа зависит от типа обращения.