Кейс #12Когда человек приходит с запросом "у меня зашкаливает тревога"... ...а работать приходится совсем с другим.
Молодой человек, 23 года. Он заканчивал институт, дописывал диплом и хотел попасть на стажировку в крупную компанию.
Конкурс там, особенно в текущих реалиях рынка, огромный.
Ко мне он обратился после прохождения трех первых собеседований, на стадии, когда должен был сделать и презентовать кейс.
И в какой-то момент он понял, что не может начать.
Говорил примерно так:
"Я понимаю, что мне надо начать. Я хочу туда попасть на работу. Но когда открываю задание, у меня вообще нет мыслей и сил. И хочется всё бросить".
На первой встрече у меня было несколько гипотез.
Первая - сильная тревога перед неизбежной оценкой
Вторая - перфекционизм: если не получается сделать хорошо, лучше вообще не начинать
Третья - накопленная усталость. Человек несколько месяцев учился, параллельно готовился к отбору, много работал и практически не отдыхал
Четвертая - вопрос самооценки и внутренней опоры
Для меня было очень важно не выбрать первую понравившуюся гипотезу и сразу начать "лечить тревогу".
Мы посмотрели, что происходит с ним непосредственно в момент, когда нужно садиться за выполнение кейса.
И довольно быстро стало видно: тревога действительно есть. Но сверху ее сильно припорошило усталостью и когнитивной перегрузкой.
А когда мозг перегружен, требования (особенно завышенные) к себе становятся ещё одним источником нагрузки.- надо сделать хорошо
- надо показать себя
- нельзя ошибиться
- другие кандидаты наверняка сильнее
- если я сейчас сделаю плохо, это покажет, что я вообще недостаточно хорош для этой компании
И в итоге простое действие - открыть файл и начать делать кейс - превращается почти в экзамен на собственную ценность.
Поэтому мы не стали начинать с "давай соберись, поверь в себя и быстро все сделай".
Напротив!
Сначала снизили внутреннее давление и разобрали задачу на вполне конкретные действия.
...и-и-и... он сел и за два дня финализировал кейс.Однако дальше появилась следующая проблема.
Кейс был готов, отправлен, защита назначена через 2 дня, но человек уверен, что он недостаточно хороший.
Хотел переделывать, снова и снова. Здесь мы уже вплотную подошли к перфекционизму.
Далее мы отдельно работали с решением: когда работа достаточно хороша, чтобы её отправить? Кто выставляет этот критерий? Как это можно оценить?
Потому что иногда психологический результат - это не я перестал тревожиться.
Это скорее: мне тревожно, я всё ещё думаю, что мог сделать лучше, но сейчас я принимаю решение отправить, как есть.
Дальше предстояла защита решенного кейса, она же - финальное собеседование, где смотрят не только на нарисованные слайды, но скорее на то, как человек размышляет, говорит, выстраивает логическую последовательность, отвечает на каверзные вопросы.
По завершению встречи настроение было ниже плинтуса.
Казалось, что все пропало, где-то сбился, где-то пропустил важную часть, а где-то неправильно ответил на вопрос. И наверняка другие претенденты были лучше (а на финальном этапе их было 8 человек).
Проблема была не только в том, как человек реально справляется с задачами. Но ещё и в том, как он потом оценивает собственный результат.
Мозг выхватывает одну ошибку, забывает всё остальное и делает из неё вывод: "Я плохо справился".
А всё, что получилось, становится как будто невидимым.
И здесь мы уже в ход пошла рефлексия: учились смотреть на то, что получилось (а не только, где провалились), какие решения были хорошими, что объективно удалось.
В какой-то момент я снова скорректировала первоначальную гипотезу.
Да, перфекционизм у него есть, и страх оценки тоже, и с внутренней опорой можно поработать. Но нельзя все делать сразу!
Через неделю пришел результат - моего клиента приняли на стажировку! Выход на работу через две недели.
И тогда мы пошли учиться отдыхать и восстанавливаться!
Если человек спит по несколько часов в сутки, практически не отдыхает и несколько лет живёт в режиме "надо-надо-надо", иногда самое важное - восстановление, а не очередная практика для фокуса внимания.
Потому что очень трудно выстраивать адекватное отношение к себе, когда у мозга просто закончился ресурс.
Подводя итог - я бы не сказала, что стажировку он получил благодаря нашей работе.
Он сам учился в институте, отправлял заявки на стажировки, решал кейс и проходил собеседования.
Моя задача была в другом.
- Помочь ему в момент сильного внутреннего давления снова начать действовать
- Помочь отделить реальные сложности от катастрофических выводов о себе
- Увидеть перфекционизм, но не свести к нему всё происходящее
- В нужный момент заметить, что за психологическими трудностями уже начинает стоять банальная усталость
Иногда победа - это не сделать идеально, а сделать достаточно хорошо и остановиться удовлетворенным 
