Через неделю, 17 апр (чт) в 18:00 выступаю для сообщества рисерчеров Исследовательская Кухня

Приходите послушать! 🥰
Расскажу коллегам исследователям про один наш анонимизированный кейс, и про факапы в нем 😈

🔗 Ссылка на встречу в Контур Толк
📅 Добавить в google календарь

🥂 Тема - Сложные исследования в В2В: когда все идет не по плану

Провели исследование для одного из крупнейших банков РФ. Тема - ВЭД (предоставление услуг международных платежей для компаний).

В связи с санкциями обычные платежи заблокированы, и банки ищут альтернативные способы расчетов, в том числе через "партнеров"/"агентов". Это компании-прослойки, осуществляющие платежи зарубежным поставщикам, обычно без трансфера денег.

Этот процесс мы и исследовали следующими способами:
• интервью СЕО/CFO средних и крупных компаний, имевших опыт таких платежей
• интервью компаний "агентов"
• и конечно через тайную закупку у банков от лица компании, которая хочет совершить международных платеж

В процессе столкнулись с "непредвиденными" сложностями тайной закупки (открытие счета, проверка юрлица, требования по размеру), долго думали, что с этим делать, и в итоге смогли пойти совсем иным путем, удовлетворив при этом запрос клиента