Кейс: оценка привлекательности индийского рынка для финтех-компании

Продолжаем рассказывать о наших крутых кейсах! 🔥

🇮🇳 Сегодня мы отправимся в Индию, где мы оценили привлекательность рынка финансовых сервисов для малого бизнеса по заказу крупного игрока финтех-рынка.

✌️ Это исследование мы провели в формате 2 в 1: у предпринимателей узнали все об их потребностях и "болях", а у экспертов — о трендах и "подводных камнях" рынка. В силу низкого доверия в индийской культуре, найти и вытащить на интервью подходящих респондентов и экспертов оказалось непросто. Зато, как только запустили этот снежный комп, процесс пошел оперативно.

🤝 Еще это исследование хороший пример важности совмещения результатов нескольких треков исследования: по мере пополнения наший базы знаний о клиентах, эволюционировал скрипт для экспертов и в итоге мы смогли ответить на многие десятки вопросов о рынке, ключевых макротенденциях и факторах, которые влияют на развитие рынка.

⚖️ На выходе получили взвешенные рекомендации для клиента и ответ на вопрос быть или не быть выходить или не выходить на индийский рынок.

А ещё мы узнали:
• как всего за два рукопожатия найти идеального респондента для интервью
• как сочетается низкая удовлетворённость сервисом и высокая лояльность к нему
• почему для получения ценных инсайтов иногда нужно посмотреть 3D-тур по рынку специй

И это далеко не все…🤓

Подробности кейса — тут