⚡️HFLabs представил на ПМЭФ новый подход к работе с клиентскими данными

Минутка гордости: HFLabs стал одним из победителей «Марафона инноваций» — совместной программы Московского инновационного кластера и «Росконгресса». И сегодня Костя Степанов, CEO HFLabs, рассказал о нашем решении на питерском форуме.

Наш новый подход: помочь организации понять, кто ее клиент на самом деле и какой контекст его окружает.

Что это значит?

▪️MDM-системы создают золотую запись клиента, но даже самые продвинутые из них не отвечают на вопросы бизнеса. Кто этот человек для организации? С какими компаниями он связан? В какие группы входит? Какими продуктами пользуется? Какие решения можно принять в отношении него прямо сейчас?

▪️На фоне усиления конкуренции и развития ИИ бизнесу уже недостаточно сложить информацию о клиенте в хранилище и сформировать золотую запись в MDM — нужно понимать смысл и связи всех собранных данных.

▪️Семантический слой в работе с данными (а мы говорим именно о нем!) связывает между собой людей, компании, сделки, события. Он создает карту реального мира организации и описывает смысл данных, контекст их использования, ограничения и возможные действия.

▪️В результате организации могут работать не с отдельными записями в базах данных, а с домохозяйствами, холдингами, группами компаний. И в режиме real-time видеть их бизнес-контекст и жизненные ситуации.

▪️Про AI тоже не забыли: корпоративные LLM получают доступ не к разрозненным данным, а к их связям. Поэтому модели реже галлюцинируют и дают более релевантные рекомендации и прогнозы.

✍️ Если хотите узнать, какой эффект это может принести вашей компании, — напишите нам, проведем пилот и покажем, что умеем.

Посмотреть запись панельной сессии с участием Кости Степанова можно по ссылке (с 42-й минуты).

HFLabs — о клиентских данных