Что остается за пределами золотой записи?

Банк знает ФИО клиента, его контакты и паспортные данные. Но не видит, что этот же человек — совладелец компании, которая вчера жаловалась на сбой в эквайринге. Маркетинг отправляет клиенту-физлицу новый офер, ничего не зная о жалобе.

Почему так происходит?
Все нужные данные в компании есть. Проблема в том, что они разбросаны по системам и не складываются в единый контекст. Чтобы помогать бизнесу собирать его, мы создали «Орбиту». Она обогащает клиентский профиль информацией, которую обычно не хранит CDI: 

▪️бизнес-атрибутами — сделками, транзакциями, обращениями и другими важными для компании данными;
▪️связями между людьми, компаниями и событиями;
▪️ролями представителей юрлиц;
▪️данными для AI — релевантными и связными, чтобы модели получали больше контекста для прогнозов. 

«Орбиту» можно развернуть поверх «Единого клиента» и усилить профиль без изменений в ядре. А можно использовать отдельно, если клиентского MDM пока нет или вы работаете со сторонним решением. 

Подробно о том, зачем бизнесу «Орбита» и какие задачи она решает, мы рассказывали на вебинаре. Смотрите запись на Rutube, YouTube или Вконтакте и читайте статью в блоге.

HFLabs — о клиентских данных