Один из сложных моментов работы в корпорации - это ревью. На часах - 21:20, мы все еще обсуждаем репортов (репорт = сотрудник в прямом подчинении по корпоративной иерархии), уже в течении пяти часов.

Если не знаете, что такое ревью, давайте немного расскажу, как это происходит в Ozon.

Предисловие такое: в небольшой компании довольно легко определить кому давать премию, да? Виден результат (а на небольшом размере организации результат хорошо виден или прекрасно видно его отсутствие) - даем премию, нет результата - не даем. Или всем даем, или вообще никому. Проблемы наступают, когда сотрудников становится так много, что всем не дашь. Ну, чисто экономически не получится взять весь и раздать. Бизнес хочет деньги сохранить, сотрудники хотят социализма и разделить все блага. Получается, конфликт интересов.

Отсюда получается ревью - попытка оценить вклад каждого сотрудника в результаты компании и выдать блага по заслугам.

Ревью проходит в несколько этапов (у нас): самооценка, оценка руководителем, раздача обратной связи, ранжирование, оглашение результатов.

Самооценка - понятная история. Сотрудник сделал какие-то задачи и рефлексирует по поводу результатов. Продакт, например, пишет о том, какие проекты сделали и насколько подросли метрики. Разработчик - о том, как и какие задачи были решены. QA - что-нибудь про тесты и тд.

Дальше руководитель субъективно оценивает активность сотрудника.

Затем идет раздача обратной связи - мое любимое. По сути, этот этап представляет собой раздачу пряников и кидание говна. Первое - тем, кто отличился, по твоему субъективному мнению с помощью притягивания аргументов за уши. Второе - тем, кто не отличился. Самое забавное, что одному сотруднику может прилететь и то, и то по одному проекту от разных людей. Просто потому, что люди разные и их много. Кто-то дернул тебя в неподходящий момент, ты был резковат - вот и готова тебе котлетка на ревью в обратной связи.

На этой стадии вскрывается самое разное. Делаешь себе, делаешь проект, вроде все норм, а потом на ревью - херак, ты крайний и вообще козлина.

Далее, ранжирование - самый сложный этап. На этой стадии предстоит определить, кому достанется больше, кому меньше, кому вообще ничего не достанется. То есть, по сути, происходит формирование распределения оценок. Сложность заключается в том, что людей приходится сравнивать, сравнивать их результаты и подходы к работе. И, если сравнить продакта с продактом можно более-менее безболезненно, то, например, сравнить продакта с аналитиком сильно сложнее. Сравнить продакта с разработчиком вообще нереально.

А сравнить надо.

Второй сложный момент ранжирования - как раздать оценки так, чтобы сотрудник не ушел после ревью от такой “щедрости”. Танцы с бубном в одной руке и картами таро в другой.

Последний этап - это оглашение результатов. В большинстве случаев, как будто идет легко, но не всегда. Например, если по результатам ревью с кем-то приходится прощаться. Увольнять кого-то занятие малоприятное.

Такие дела. Работа в корпах - сложно-сочиненный фрукт.
Надеюсь было познавательно, ставь лайк, а я пошел дальше обсуждать репортов.