Колонка бизнес-психолога «Клиники доктора Аникиной» Станислава Самбурского, автора подкаста «Только спать».

«Вечерний Телеграмъ» написал, что HeadHunter убрал из рейтинга фейковую компанию, которая умудрилась попасть в топ-20 работодателей России.

Люди вообще очень любят рейтинги. Юридические фирмы годами собирают кейсы и отзывы, чтобы попасть в «Право-300». Работодатели рвутся в топы крупнейших площадок. Рестораны мечтают о звёздах Michelin: когда московские заведения их получили, это стало отдельной информационной пушкой. Продавцы на маркетплейсах месяцами берегут свои 4,9 и просят довольных покупателей оставить «ещё один отзыв».

Кому признания не досталось, тот может заказать исследование специально под себя, придумать собственную премию или назваться лучшей юридической фирмой в этом доме. Формально всё честно — особенно если других юристов в доме действительно нет.

Весь этот карнавал наград работает благодаря институциональному доверию. Мы видим компанию, специалиста или товар, уже одобренные солидной организацией, и думаем: наверное, там всё проверили. Кто-то изучил документы, поговорил с клиентами, посчитал голоса и поставил медаль. Мозг расслабляется.

Так психика экономит силы. Каждый день мы принимаем сотни решений, большинство из которых даже не замечаем. Перепроверять мороженое с надписью «ГОСТ», врача с пятью звёздами, работодателя из топа и каждую золотую медаль на упаковке невозможно. Поэтому пользуемся короткими маршрутами: крупная площадка поставила знак качества — значит, можно доверять; ресторан полный — значит, кормят хорошо; отзывов тысячи — значит, товар нормальный.

А если желание попасть в рейтинг начинает прямо зудеть, включается принцип «не вижу препятствий». Можно накрутить голоса, подобрать удобную выборку, придумать номинацию нишевую или найти дыру в системе. Чем больше система, тем больше вероятность ошибок, которыми могут воспользоваться.

И что теперь делать — проверять каждую этикетку, галочку и нарисованную медаль? Таких ресурсов ни у кого нет. В итоге человек начинает подозревать вообще всех. Защищает это примерно так же, как каска из фольги: сил отнимает много, а результата ноль.

Рейтинг может быть полезной подсказкой. Но медаль на шее ещё не значит, что перед вами действительно лучший. Иногда она значит только то, что кто-то очень хотел её получить.

Другие герои и случаи из практики — на моём канале «Психолог Самбурский» и Дзен.

#психологСамбурский #колонки #психология