Клиенты Hot Mobile могут получить компенсацию за услугу, которую не заказывали

Окружной суд Тель-Авива утвердил мировое соглашение по коллективному иску против Hot Mobile. Иск был подан от имени клиентов, с которых взимали плату за "пакет звонков за границу", хотя, как утверждалось в иске, они эту услугу не заказывали.

По данным Hot Mobile, право на компенсацию будут иметь право 785 291 абонент. Общая сумма компенсации составит 40% от суммы, которая, как утверждается в иске, была взыскана незаконно. На момент подписания соглашения речь идет примерно о 15 млн шекелей, включая НДС, плюс индексация и проценты.

Клиенты смогут выбрать способ компенсации - получить деньги или воспользоваться предложенными льготами.
На компенсацию будут иметь право клиенты, с которых взимали плату за "пакет звонков за границу" в течение семи лет до подачи коллективного иска. Первый иск был подан в сентябре 2021 года, поэтому речь идет примерно о периоде начиная с сентября 2014 года и до момента, когда решение суда об утверждении соглашения станет окончательным.

В рамках соглашения Hot Mobile также обновит инструкции для сотрудников отделов продаж и обслуживания. Во время разговора клиентам должны сообщать условия предоставления услуги и возможность отключить ее в любой момент. Кроме того, компания должна направить соответствующим абонентам уведомления о том, что они платят за эту услугу.

При этом исполнение мирового соглашения пока приостановлено на период, отведенный для подачи апелляции. Если апелляция не будет подана, решение суда станет окончательным и соглашение вступит в силу. Если апелляция будет подана, дальнейшая судьба соглашения будет зависеть от решения по ней.
@help_information