Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле сообщило о намерении наложить штраф на общую сумму более 4 миллионов шекелей на компанию "Алмог Финансим" и ее руководителя за введение в заблуждение сотен потребителей.

В этой истории, особенно важно, что впервые в рамках такого дела ведомство применяет новый и крайне жесткий инструмент воздействия, предназначенный для пресечения серьезных нарушений прав потребителей. Речь идет о прекращении возможности принимать платежи по банковским картам и немедленной приостановке процедур взыскания через службу судебных исполнителей (хоцаа ле-поаль), которые были открыты против пострадавших клиентов.

Согласно сообщению управления, из общей суммы штрафа 2 726 880 шекелей планируется наложить на компанию "Алмог Питаронот Финансим/", а 1 287 352 шекеля - на владелицу компании. Основанием стало наличие достаточных доказательств того, что были нарушены положения Закона о защите прав потребителей.

При этом ведомство подчеркивает, что в соответствии с законом у компании и ее руководства есть право представить свои возражения в течение 45 дней с момента получения уведомления и оспорить как сам факт наложения штрафа, так и его размер.

О чем собственно речь?
Компания, работающая под торговым названием "Алмог Финансим", рекламирует свои услуги через различные интернет-сайты, а также через Facebook и Instagram. Она позиционирует себя как посредника, помогающего клиентам получать кредиты от внешних финансовых организаций, оформлять возврат налогов и находить средства, накопленные на прежних местах работы в пенсионных фондах, фондах повышения квалификации (керен иштальмут) и накопительных кассах (купот гемель).

За эти услуги компания взимала плату за открытие дела в размере 300 шекелей плюс НДС, а также комиссию в размере 20% плюс НДС от найденных средств.
После получения многочисленных жалоб была начата проверка, выявившая серьезные нарушения. По данным расследования, компания использовала недобросовестные методы продаж в отношении сотен потребителей.
Основным нарушением стало создание ложного впечатления, что первоначальная проверка и поиск средств проводятся бесплатно и только при наличии результата нужно будет оплатить услуги. Однако на практике уже во время телефонного разговора клиентов фактически обязывали заключить платный договор путем подписания документов.
По данным управления, компания вводила клиентов в заблуждение относительно стоимости услуг, не раскрывала всю информацию, обязательную по закону до и после заключения сделки, и не сообщала полную цену услуги.
Кроме того, клиенты подписывали долговые обязательства, зачастую не понимая их сути и значения. Когда же они пытались отказаться от сделки, против них начинались процедуры взыскания долгов.
Расследование также выявило, что компания заявляла о "поиске" потерянных средств, тогда как на практике речь зачастую шла о деньгах в пенсионных и накопительных фондах, о существовании которых большинство клиентов уже знали. Таким образом, фактического поиска средств нередко не происходило.
Не подтвердилось и утверждение о том, что оплата производится только в случае успеха. Управление отмечает, что практически у каждого человека имеется хотя бы один пенсионный или накопительный фонд, из которого можно получить средства, поэтому такая "проверка" почти никогда не заканчивается безрезультатно.
В результате клиенты оказывались связанными договором, по которому должны были заплатить не менее 1 800 шекелей плюс НДС, если отказывались выводить найденные средства, помимо уже уплаченной платы за открытие дела.
@help_information