Министерство связи оштрафовало "Безек Бейнлеуми" на 643 560 шекелей

Проверки, проведенные в трех разных периодах, показали, что "Безек Бейнлеуми" систематически превышала два ключевых показателя: максимально допустимое среднее время ожидания ответа оператора и максимально допустимую долю звонков, в которых время ожидания превышало шесть минут. Во всех центрах и во всех измеренных периодах не было зафиксировано ни одного случая, в котором компания соответствовала установленным требованиям.

Текущий штраф дополняет предыдущие меры принудительного характера, примененные к "Безек Бейнлеуми" ровно год назад, когда компания уже была оштрафована за то же нарушение на сумму 757 000 шекелей. Несмотря на значительный штраф и по прошествии года, результаты последнего надзора указывают на то, что нарушения не были полностью устранены, и компания продолжила работать с отклонениями от регулирования.

В Министерстве связи рассматривают случай с "Безек Бейнлеуми" как пример необходимости ужесточения контроля в отрасли и сообщают о намерении в ближайшее время опубликовать сравнительные данные о времени ожидания ответа у всех телекоммуникационных компаний.

@help_information