Вебинар Путь гостя: как убедить его выбрать именно вас?

30 сентября, 11:00 (мск) · онлайн · 60 минут

Гость смотрит фото отеля, читает описание, сравнивает с соседним объектом — и уходит. Или бронирует. Разница часто решается не ценой, а тем, что он увидел и почувствовал на пути к брони.

За 60 минут три эксперта отрасли разберут этот путь от первого касания до бронирования — чтобы вы увидели, на каком этапе теряете гостя, и что с этим делать.

🟢Иван Припута
Роль визуализации смыслов в отельном маркетинге

Иван Припута — отельный и санаторно-курортный маркетолог, 7 лет опыта в 9 объектах Крыма (3–5*).
Покажет, как визуализация снимает возражения и превращает «просто посмотреть» в «забронировать»: какие образы работают на конверсию, а какие создают барьер, и почему одних качественных фото уже недостаточно — нужна визуальная стратегия, ведущая гостя от клика до оплаты.

🟢Екатерина Гаранина
Почему хороший дизайн ещё не делает отель удобным для гостя

Екатерина Гаранина — кандидат педагогических наук, доцент, генеральный директор и владелец компании «АККОРД менеджмент групп».
Разберёт, почему стильный интерьер может раздражать гостя и как это влияет на решение вернуться или уйти к конкуренту: какие ошибки в планировке чаще всего бьют по лояльности, как найти «слепые зоны» в своём объекте и без капитальных затрат сделать его удобнее, сохранив эстетику.

🟢Виктория Дегтярева
Путь гостя: как он выбирает продукты отеля и ресторана

Виктория Дегтярева — основатель Hebi Travel, со-основатель Лиги ответственного туризма, разработчик системы сертификации «Бережное гостеприимство», создатель Премии Туризм Будущего.
Расскажет, как формируется доверие к продукту в глазах гостя и почему это работает сильнее скидок и акций. Какие факторы сегодня влияют на выбор отеля или ресторана больше, чем цена, и как выстроить с гостем отношения, которые не заканчиваются после одной брони.
Этот вебинар для вас, если вы управляете отелем, глэмпингом, санаторием или рестораном; вкладываетесь в дизайн и маркетинг, но не видите прямой отдачи; хотите понимать логику гостя, чтобы выживать и развиваться при любых обстоятельствах.
Бонус для зарегистрировавшихся: чек-лист по улучшению гостевого опыта от экспертов.

📎Регистрация по ссылке