А баба Яга против!

В продолжение прошлого поста хочется написать о другой крайности - когда команда бесконечно спорит вместо того, чтобы делать задачу.

Бывает, что члены команды занимают такую позицию, при которой возражение становится почти автоматическим: любая идея критикуется, а любое решение оспаривается.

Внешне это может выглядеть как критическое мышление. Вот только проблема в том, что тогда критика перестаёт работать на задачу и начинает работать ВМЕСТО задачи.

С точки зрения системной динамики спор и критика тогда являются проявлением защитного механизма от тревоги, связанной с задачей.

Делать дело - значит выбирать, брать ответственность, принимать решения, сталкиваться с ограничениями, риском ошибки и возможным разочарованием от неудач. Бесконечно спорить иногда безопаснее: пока мы обсуждаем, можно не решать, пока доказываем свою правоту - не встречаться с неопределённостью результата.

Команда при этом теряет контакт со своей реальной задачей и уходит в состояние нерабочей группы.

Если вы заметили такое в своей команде, то можно поговорить об этом, задав примерно такие вопросы:
- Что именно мы пытаемся улучшить этим спором?
- Действительно ли мы сейчас улучшаем решение или оттягиваем его реализацию? Если так, то что именно вызывает тревогу?
- Существуют ли данные или критерии, на которые мы могли бы опереться?
- Стоит ли искать "идеальное" решение или пусть будет "достаточно хорошее", чтобы начать действовать?
- Мы обсуждаем задачу или защищаем привычную позицию?

Зрелая команда умеет не только выдерживать различия, но и завершать обсуждение решением, а не превращать обсуждения в бесконечную отсрочку действия.

#команды #психодинамика #управление