​​Про когнитивные искажения

Любимая тема сегодня😊 Борьбе с этой напастью я посвятил очень много времени, но победы и близко не видать. Хотя, надо признать, я прошел большой путь и сейчас, по крайней мере, умею их замечать.

Обо всех когнитивных искажений поговорить не хватит и десятка постов, да и незачем. Все уже написано до нас, если хотите глубже погрузиться в тему, то очень рекомендую книгу Артура Фримена "Ошибки мышления, или Как жить без сожалений" (ее еще можно встретить под названием "Если бы да кабы"). А мы поговорим о моих самых любимых.

Человеки такие хитрые твари, что склонны любые ситуации оборачивать в свою пользу. Ну или думать, что они это делают. Вне зависимости от степени отношения к себе, от нарциссического расстройства до глухой ненависти к себе, человек все равно рисует картинку "весь мир мне должен" и добивается этого весьма изощренными способами. Причем, сюрпрайз, неосознанно. Вот о трех из этих способов я сегодня расскажу.

Наш хит-парад открывает когнитивное искажение, которым страдают фактически все.
"Да он накосячил, потому что он мудак криворукий, а я ошибся. потому что случай реально сложный, сходу не вывезешь". Знакомо? Только честно :) Да точно знакомо. Встречайте, фундаментальная ошибка атрибуции. Фактически тот самый переход на личности, дада) Мы всегда стараемся объяснить свои действия внешними факторами, тогда как действия окружающих (а уж "соперников" в любом их виде и подавно) исключительно их личностными качествами.

Это большая проблема для руководителя (и не только😁). Приходится реально заставлять себя быть объективным и любое решение просеивать и продумывать. У меня проблем с самооценкой никогда не было, в принципе и я был очень подвержен этой херне. Как-то почти полтора года я вел дневник эмоций и поступков. Кроме огромного материала для самоанализа это помогло мне научиться ловить это искажение на подлете. В принципе, вот этот пост — это как раз про это. Ну и учитывайте, я, конечно, привел очень утрированный пример, на деле эта ошибка очень коварна и хорошо маскируется

На втором месте милейшее искажение🙂 Эффект Даннинга-Крюгера. Он хорошо перекликается вот с этим постом. Ну с этим искажением знакомы все, чем менее человек профессионален, тем больше он надувает щеки. Сюда прям аккуратненько вписывается микроменеджемент и страх делегирования. Я несколько лет работал с СТО, который считал, что он должен быть погружен абсолютно во все процессы, причем зачастую он нес такую махровую чушь, что в голове включалась обезьянка с литаврами, как у Гомера. Этот эффект лечится опытом и еще раз опытом. И пониманием того, что ошибаться не страшно, а делегировать необходимо.

Ну и завершает тройку лидеров не столько искажение, сколько очень популярная логическая ошибка.
"После" — не значит "вследствие"
Это про умение находить реальные причинно-следственные связи. (Вы заметили, насколько все, о чем я пишу сегодня, связано друг с другом?😁) Сбой БД совершенно не обязательно связан вот с этим пиком на графике, они могут просто совпасть по времени. Сервис падает не обязательно из-за перегрузки, может нарушиться сетевая связанность. И сбои в трафике необязательно связаны с введением нового ingress-контроллера. Если уж мы говорим про сложные программно-аппаратные комплексы, то избежать этой логической ошибки как раз помогает проектирование и имплементация observability и решительный отказ от гадания трех графиках, которые вы умеете читать

Для желающих окунуться в прекрасный мир когнитивной психологии рекомендую начать вот с этой прекрасной статьи в Википедии