«Неограниченная толерантность ведёт к исчезновению толерантности».
Но главным его вкладом стал принцип роста через ошибки. Он превратил поиск провалов из недостатка в двигатель науки.
Его мысль — лучший совет для любого инноватора (и просто любого думающего человека):
«Разница между амёбой и Эйнштейном состоит в том, что, хотя оба используют метод проб и ошибок, амёба не любит ошибок, а Эйнштейна они интересуют…»
Как это работает в маркетинге?
Бренды, которые как амёба, боятся и замалчивают ошибки, проигрывают. Те же, кто их изучает, — превращают провалы в точки роста.
На примере Kodak:
они изобрели цифровую камеру, но испугались, что это убьёт плёнку. Игнорируя сигналы без выводов
они не стали развивать новую технологию, что привело к краху.
Вывод Поппера для бизнеса:
Создавайте культуру, где поиск и анализ ошибок (фальсификация гипотез) — не наказуем, а поощряем. Самый опасный провал — не тот, что случился, а тот, который тщательно скрыли и ничему не научились.
#смыслохакинг