Смешай людей из разных культур в одной команде — и жди не сближения, а окопов.
Интуиция подсказывает: посади американца, японца, русского и финна работать над одним проектом — и со временем взгляды притрутся друг к другу. Реальность работает иначе.
Опросы внутри транснациональных компаний фиксируют обратный эффект — поляризацию: столкнувшись с чужой культурой напрямую, люди не смягчают собственные ценности, а держатся за них крепче.
Чем ближе к тебе стоит другая система координат, тем острее ощущается своя. Это не сбой межкультурной команды — это её нормальная физика.
Значит, задача руководителя мультикультурной команды не «сделать всех одинаковыми» — такая команда рано или поздно расколется на лагеря. Задача — построить процесс, который работает при постоянном несовпадении ценностей, а не надеяться, что оно само рассосётся.
Управлять разнообразием — не мирить его. Мирить не получится. Управлять — значит проектировать систему, которая работает, даже когда согласия нет.
#смыслохакинг