На днях написала фразу: «Люди редко реально проверяют цифры». И с тех пор она крутится у меня в голове – не потому что я в ней сомневаюсь, а потому что в этот момент у меня в голове очень отчётливо включился один конкретный человек.
Был у меня руководитель, для которого эта фраза прозвучала бы как личный вызов. На любой встрече он мог остановить топ-менеджера ровно посередине уверенно поданного слайда и спросить одну конкретную цифру – не «примерно», не «в районе», а именно цифру, причём с таким видом, будто заранее знал ответ и просто проверял, знаешь ли его ты. Пафос в этот момент не работал. Этос не работал. Даже самая идеальная презентация превращалась в тыкву от одного вопроса: «А откуда именно эта цифра?»
Первое время я считала это придиркой. Потом поняла: это была прививка. Он тренировал во всей команде ровно тот единственный инструмент из трёх, который нельзя подделать харизмой, – логос. Потому что харизма прекрасно работает до первого уточняющего вопроса от человека, который сам когда-то считал эти цифры руками.
Так что да, риторика права: 90% аудитории простят неточность, если ты уверенно смотришь в глаза и рассказываешь хорошую историю. Но если в зале есть человек из оставшихся 10% – сначала сверьтесь с цифрами, а уже потом с харизмой.
С тех пор я и сама стала тем самым человеком из 10% – только по отношению к себе: любую цифру, которую собираюсь произнести от своего имени, я проверяю лично, до того как она прозвучит. Не потому что не доверяю команде. Просто этот урок теперь прошит у меня в ДНК.
#смыслохакинг