Nvidia отказала владельцу GeForce RTX 5090 Founders Edition в гарантийном ремонте из‑за стёршегося серийного номера на металлическом кронштейне, хотя у человека остались оригинальная коробка с этим номером и чек. Обратился он из‑за сбоев RTX 5090 FE под полной нагрузкой и запросил возврат по гарантии. Карта была куплена напрямую в британском магазине самой Nvidia.

Адаптер отправили производителю, после чего владелец больше месяца ждал хоть какого‑то ответа. Затем представитель сообщил, что заявку отклонили и карту повезут обратно, но причину не назвал. Разъяснение появилось только после повторного обращения, когда в Nvidia сослались на нечитаемый серийный номер.

В комментариях другие владельцы рассказали, что серийные номера на креплении стёрлись у них за несколько месяцев эксплуатации. Один обладатель RTX 5080 FE нарвался на такой же отказ по той же причине.