Какие времена такие и growth хаки

Grammarly тестят вэри спорную (и отчаянную) механику предотвращения черна корп клиентов через давление на простых работяг


Суть
Один корп клиент сообщил Grammarly, что свои подписки продлевать не собирается. В ответ Grammarly без предупреждения разослала письма и заспамила попапами внутри приложения всех сотрудников этого клиента.


Откуда мы про это знаем
Админ этого корп клиента пришел жаловаться на реддит в /r/sysadmin тред, а потом к обсуждению подключились уважаемые господа на hacker news


Сама механика
У юзеров Grammarly стоит как эстеншен в браузере и как приложение. Значит можно в любой рандомный момент бомбануть папап на фул экран и что-то пролечить.

В данном случае в попапе было нытье, что ваша корп подписка закончится 30 сентября и если вам и дальше хочется пользоваться тулом, расскажите своиму боссу, как сильно он вам нужен. И еще кол ту экшены, где можно сразу отгрузить письмо нужному человеку с предзаполненым текстом.

Кроме попапа еще разослали письма с похожим питчем. Текст письма прикреплен как картинка к посту.

В целом, само исполнение механики заслуживает оценки минимум 9/10:
• работяга не знает, к кому идти - кол ту экшены с предвыбранными адресами боссов
• не знаю, что писать - вот шаблон
• а когда - 30 сентября = время поджимает, жалуйся сейчас

Чувствуете, как они пытаются провернуть революцию снизу?


Чем все закончилось в этом конкретном кейсе

Контора собиралась спокойно досидеть оплаченный период. После рассылки руководство потребовало снести приложение asap

Пацан к успеху шел..



Но мы-то, как адепты positive thinking, сфокусируемся на дерзкости идеи. Будем называть подход reversed bottom-up churn prevention!

Хочу, чтобы этот кейс дал моим b2b saas братьям и сестрам новой пищи на тесты 🫡