ПОРТАЛ СОСТОЯНИЙ

Сегодня я хочу немного погрузить вас в продуктовую философию и дать одно небольшое, но глубокое упражнение. Оно поможет понять, что именно нужно менять в вашей организации. И главное - в вас самих.

Давайте начнем с предыстории. У Элии Голдратта (автора Теории ограничений) есть термин Throughput (Проход). Классически это скорость, с которой система генерирует деньги через продажи.
Но деньги не существуют в вакууме - их держателем всегда является человек.

Настоящий «Проход» - это не движение денег. Это проход людей, которые платят вам за ваш продукт. Чем больше людей знают о вас, чем чаще они возвращаются (Retention, LTV) и чем охотнее рекомендуют вас другим, тем шире ваша «труба» и тем больше вы зарабатываете.

Но давайте поднимемся на уровень выше. Что такое этот Проход на самом деле?
Это портал изменения состояний.

Человек проходит по нашей мифической трубе, чтобы перейти из текущего состояния (где у него возникла потребность или боль) в желаемое состояние (где эта потребность закрыта). Он закрывает свой гештальт, меняет свою реальность и именно за это отдает вам деньги.

На пути к этому порталу всегда есть ограничения:
* Люди не знают, что портал существует (маркетинг).
* Люди приходят, смотрят, разворачиваются и уходят (продажи).
* Люди заходят один раз, но больше никогда не возвращаются (качество продукта).

Ловушка поверхностных ответов
Когда на диагностических сессиях мы спрашиваем фаундеров: «Почему люди не проходят через вашу организацию? Почему они вам не платят?», мы слышим четыре шаблонных ответа:
* Плохой маркетинг.
* Плохие продажники.
* Неупакованный продукт (заметьте, почти никто не признается, что продукт плохой, говорят - «неупакованный»).
* Не настроены бизнес-процессы.

Но рынок - это живая система людей, желающих изменить свое состояние. Ваша организация - это инструмент для этого изменения. А вы - источник этой организации.

Упражнение: Точка самопознания
Задайте себе этот глубокий вопрос и честно порефлексируйте над ним:
«Что я должен изменить В СЕБЕ (в своем сердце, в своем мышлении, в своем поведении), чтобы люди изменяли свое состояние с помощью МОЕГО продукта, а не продукта конкурентов?»

Это самый важный вопрос, который должен запустить в вас процесс самопознания. Он объяснит, почему вы сейчас находитесь в той ситуации, в которой находитесь. Почему у вас мало клиентов, низкий retention и почему продукт не летит.

Недавно мне сказали, что трудно объяснить в двух словах, чем мы занимаемся в нашей продуктовой лаборатории. Так вот, наш курс именно об этом.
Мы учим фаундеров видеть рынок (сердцем), чувствовать свою организацию и чувствовать себя. Понимать, что нужно поменять внутри себя, чтобы изменилась организация вокруг, и продукт стал тем самым желанным порталом для клиентов за который они готовы будут делиться с вами своими финансами, возвращаться к вам и советовать другим.

Порефлексируйте над этим вопросом. Буду очень признателен, если поделитесь итогами своих размышлений в комментариях.

В следующем посту опишу реальный продуктовый кейс

— Вали Саркиев