В общем, руководитель с нулевым ущербом.
Красиво, конечно.
Но, кажется, в реальности так не бывает.
Руководитель — это человек, который постоянно влияет на систему. Он принимает решения. А решения кому-то не нравятся. Он распределяет ресурсы. А ресурсов всегда меньше, чем желающих. Он меняет правила. А люди уже привыкли к старым. Он дает обратную связь. А обратная связь редко воспринимается как спа-процедура.
Да еще и с вышестоящим руководством вступает в конфронтацию (если он хороший руководитель и стоит за свою команду). И со смежниками всякое бывает.
Да и ошибается просто иногда.
Даже хороший руководитель будет создавать напряжение.
Иногда он ошибется с формулировкой.
Иногда передавит.
Иногда промолчит там, где надо было сказать.
Иногда скажет слишком рано.
Иногда не заметит, что команда уже на пределе.
Иногда примет решение, последствия которого окажутся неприятнее, чем предполагалось.
Короче, генерирует некоторые кризисы.
И это не обязательно делает его плохим руководителем.
Вопрос, кажется, не в том, создает ли руководитель кризисы. Создает. Любой живой человек в роли создает.
Вопрос в соотношении.
В сериале «Корона» есть такая цитата:
Our job is to calm more crises than we create.
Я бы перевела ее так:
Наша работа — разруливать больше кризисов, чем мы создаем.
Не не создавать.
А разруливать больше, чем создаешь.
Потому что можно потратить массу сил на попытку быть руководителем «нулевого ущерба». Всегда правильным. Всегда аккуратным. Всегда безопасным. Никогда никого не расстроить, не задеть, не разозлить, не спровоцировать сопротивление.
Но тогда есть риск вообще перестать руководить:
Не принимать сложные решения.
Не давать честную обратную связь.
Не трогать больные темы.
Не менять неработающие процессы.
Не входить в конфликт, даже когда он уже давно лежит посреди комнаты и все делают вид, что это элемент интерьера.
А можно, наоборот, гордо сказать: «Ну я такой человек, я создаю движуху, я запускаю изменения, я не боюсь конфликтов».
И оставить после себя выжженную землю, уставшую команду и пять человек, которые потом будут чинить отношения, процессы и клиентов.
Зрелость руководителя не в стерильности.
А в способности смотреть на свой кризисный баланс.
После меня в системе становится больше ясности или больше хаоса?
Люди стали собраннее или тревожнее?
Конфликт стал понятнее и управляемее или просто громче?
Мои решения помогают двигаться или все заняты тем, что только восстанавливаются после моих решений?
Я сейчас разруливаю кризис или героически спасаю всех от проблемы, которую сам(а) же и создал(а)?
И это касается не только руководителей.
Тренеров, фасилитаторов, наставников, родителей, экспертов — всех, кто работает с людьми и влияет на других.
Невозможно быть человеком нулевого ущерба.
Но можно хотя бы периодически проверять:
я разруливаю больше кризисов, чем создаю?
Ставьте 🔥, если у вас ответ положительный.
приходите на консультацию/коуч-сессию, если пока нет