Продолжаем разработку CJM на примере пути литературного и киногероя

Всего путь героя состоит из 12 шагов. В прошлом посте мы прошли 7 этапов — от «герою ничего не нужно», до «герой сделал свой выбор». Очень интересный был пост, читайте его тут.

Нам осталось пройти 5 этапов пути героя. В CJM — это уже послепокупочный опыт.

Итак.

8. Подарок силы.
После того, как героя принял судьбоносное решение (купил), он получает что-то, что помогает ему в жизни. Это и есть подарок силы. Это то, чего у Героя не было до этого этапа. Скажем, Герой купил зубную пасту, теперь его зубы должны чувствовать себя лучше и так далее.

Но чтобы проверить подарок в деле, нужно пройти…

9. Испытание.
Это тот этап, когда то, что герой получил — нужно использовать в действии в первые разы.

Опят же, вы продали ему зубную пасту, он ей пользуется и замечает, что люди в метро перестали от него шарахаться. Уау, работает, свежее дыхание. Класс, испытание пройдено.

Если испытание не пройдено, то герой не заканчивает свой путь, а значит, фильм не получился. Вам нужен такой продукт, который доведет фильм до логического конца (до 12 этапа Пути Героя).

10. Возвращение домой.
Когда герой испытал свой новый трофей (ваш продукт) и ему все это реально помогло, реально понравилось — он возвращается в свою обычную жизнь, чтобы сделать этот подарок ее частью.

Принц спасает девушку от дракона. Девушка во этом случае и есть подарок. Принц возвращается во дворец, чтобы сделать девушку частью своей жизни.

По аналогии, Герой купил зубную пасту, все круто, теперь он хочет постоянно покупать эту пасту…

…пока какая-то другая компания не организует новый зов (второй этап, пути героя, если забыли).

11. Мастерство.
На этом этапе герой учится максимально профессионально управлять зубной пастой. Например, он тратил 1 тюбик за месяц, теперь научился 1 тюбик за 2 месяца. А те испытания, которые он преодолел на 9 этапе — это уже история.

12. Обретение волшебного эликсира
На этом этапе цикл героя завершается. И главный вопрос, на который герой должен себе ответить — «Каким будет ваше дальнейшее взаимодействие с миром?».
И это, друзья, про рекомендации. Люк Скайукер в новых фильмах просто старик с опытом. Он многое знает и рассказывает всем то, что знает.

Если вы довели своего героя (клиента) до этого этапа — значит дальше он все время будет рассказывать о ваших продуктах.

Опять же… пока его снова не постигнет зов, который запустит его путь заново и доведет до нового волшебного эликсира.

Поэтому наша задача — постоянно запускать Путь героя. Снова и снова.
Герой — это тот, кто прошел все 12 этапов.

Кто делает клиента полноценным героем, тот и папа.

Grigòr, the Creator