На созвоне с потенциальным клиентом нам был задан вопрос «а когда мы начнем работать, то с кем я буду общаться?»

Хороший вопрос на самом деле. Часто бывает так, что услуги продает один человек, начинается работа и менеджер, который вел переговоры и все пообещал, просто исчезает. А потом начинается «а вот он мне сказал, что вы сделаете так», а специалист отвечает: «а вот он сказал, пусть сам и делает» и так далее.

Опасения клиента совершенно оправданные и многие агентства действительно стараются делать так, чтобы один человек вел клиента от начала до конца. Поэтому вариант работы с менеджером по продажам мне кажется не самым удобным в этом случае. Классический вариант с аккаунтами более целесообразный. Или выращивать «продажников» из проджектов — тоже хорошая практика. Проще научить проджекта продавать и презентовать идеи, чем менеджера по продажам стиральных машин научить вести диджитал-проекты.