«Что нового вы можете рассказать человеку, который основал свою компанию»?

Этот вопрос иногда появляется. И я понимаю, пришли какие-то ребята с улицы, залезли в данные компании, говорят что-то человеку, который основал бизнес с нуля и ежесекундно в нем находится. Ну что ты мне рассказываешь, мальчик, я и сам все знаю. На самом деле нет. Конечно, фаундер знает про свой бизнес лучше, чем кто-либо, особенно, если он от бизнеса не отстранился, но при этом смотрит сверху на него, а него по сторонам. Изнутри некоторых вещей не видно, как бы хорошо ты не разбирался в своем бизнесе.

У фаундера может быть устоявшаяся картина, где он в чем-то уверен, но на самом деле всё не так. Если грубо, он может встречаться с некоторыми клиентами и составить о них какое-то мнение. Например, что это взрослые люди 40+ в костюмах и Мерседесах. И среди клиентов действительно есть такие, каждого такого клиента приводят к фаундеру познакомиться, но это всего 5% клиентов. А фаундер ходит и всем говорит «мои клиенты — состоятельные бизнесмены, люди высшей категории», а реальную кассу ему делают вообще другие. Это грубый пример, но мы часто сталкивались с таким тезисом. «Наши клиенты — люди из премиум-сегмента», хотя ну вообще нет.

Маркетологи, которых нанимает компания, просто обязаны вникнуть во всё это и открыть глаза клиенту. Но клиент при этом должен довериться маркетолоам. Я понимаю, что иногда невозможно поверить в то, что все вообще не так, как ты думал. Но, возможно, это осознание — то, чего не хватало для роста бизнеса, а не «мне надо кучу заявок/подписчиков» непонятно зачем.