Как же мы были глупы, когда созванивались с потенциальными клиентами без видео

Созвонов по зуму стало больше именно во время карантина. Тогда собственная квартира являлась чем-то запрещенным для чужих глаз. Поэтому, как с клиентами, так и с коллегами, мы созванивались без видеосвязи. Тогда, кстати, большинство клиентов делали так же, поэтому выглядело это адекватно.

Когда клиент был с видео, а мы нет, создавалась неловкая ситуация. Кто-то говорил «вы тоже включите камеру» или «ну, я тогда тоже выключу». А кто-то ничего не говорил, но я его видел, а он меня нет. И он говорил в пустоту минут 40. А потом мы думали «и почему они с нами не работают?».
Слушайте, ну, все мы люди, все совершают ошибки.

Мы в конце концов дошли до того, что всегда надо созваниваться с видео. И с клиентами, и с коллегами, и с подчиненными, и с кем-угодно. Теперь бывают ситуации, когда у нас камера включена, у клиента нет — и они оправдываются, объясняют почему без видео. Но чаще всего все включают видео с самого начала или когда видят нас.

Конверсия в продажу у нас выросла ровно в 3 раза. Это зависит не только от включенной камеры, но я уверен, что это сильно повлияло.

А вы что думаете про включенную камеру на созвоне?