В комментарии для Ъ директор В2В- коммуникаций МиП Виктор Чуков отметил: главный актив большинства компаний сегодня — люди, поэтому отношение к сотрудникам напрямую влияет на устойчивость бизнеса:
«Репутация же — очень сложносочиненная субстанция: она долго выстраивается, годами, а теряется порой в одночасье из-за одного неаккуратного слова, поста, действия или бездействия»
Он советует компаниям не замалчивать итоги публичных конфликтов, а честно рассказывать, какие выводы сделаны и как изменились подходы в работе. Именно такие человечные истории помогают вернуть доверие клиентов и партнёров, укрепить лояльность сотрудников.
🔗 Подробнее — в материале Коммерсантъ