Более 80% работы практически любого деврела - разной степени успешности попытки склонить человека к дополнительной работе. Подготовка к выступлениям, организация мероприятий, создание контента - для деврела это часть рабочих обязанностей, а для инженеров это дополнительная к основной работе нагрузка.
Дополнительная к работе деятельность есть волонтёрство. По определению, которое в своём докладе приводит Лёва Гончаров,
Волонтёр - это человек, вкладывающий энергию в общее дело. Но не готовый к лидерству.
❗️И здесь равно важны обе части определения: энергия (наличие желания что-то поделать для общей цели) и лидерство (которого не хочется).
✏️ Вот что устами Лёвы говорит нам на это теория психологии волонтёрства:
Условия, чтобы волонтёры «проснулись» и включились:
1. Лидерство на нас. «Я помогу, но нужно, чтобы ты это сделал физически».
2. Добровольность и одобрение.
3. Важность результата сразу. (Пресловутые правила признания, о которых писала раньше)
Ловушки, из-за которых может "выключиться" волонтёр:
1) достигнет своей цели
2) мы не так поняли его цели
3) выгорел (большая когнитивная нагрузка)
4) долго в этом статусе (+ основная работа)
5) сразу впихнули в управление и ответственность (в лидеры).
Модель. Мотивация волонтёра
1. Компенсаторная (свои проблемы, ответная помощь).
2. Идеалистическая (социально полезный).
3. Выгода (нужные связи, карьера).
4. Личностный рост (самореализация, старые мечты).
5. Расширение социальных контактов (нетворкинг, просто больше общаться).
➡️ Выводы для деврела
🔹 По возможности, проводим регулярные 1:1 со своими волонтёрами - выявляем мотивацию и помогаем найти, какую пользу можно принести или какую неидеальность исправить. Ищем вдохновляющие их цели, короче.
🔹 Даём только то, что человеку интересно (если он любит писать тексты, но не любит выступать, не давим на него только потому, что вам нужно больше спикеров, а человек активный).
🔹 Помогаем волонтёрам собрать компанию помощников, чтобы склонить к лидерству, не оставляем 1:1 с задачей. Как? Говорим "не делай это один".
🔹 Агитируем волонтёров искать других волонтёров, так снижаем риск выгорания и, профессионально говоря, расширяем воронку.
🔹 Если коммуникация деврела "давайте выступать" не даёт эффекта, ищем волонтёров, которые сделают эту коммуникацию за деврела.
➡️ Выводы на выводы для деврела
🔹 В первую очередь мы - про relations. Ещё в ноябре на бранче Genesis сформулировала мысль, что важным индикатором является количество персональных связей, которое мы можем поддерживать. Не обязательно делать 1:1 со всеми сотрудниками компании или кандидатами, просто выстраивать систему коммуникаций так, чтобы человек чувствовал персональное к нему отношение. И насколько это удаётся - это полезный показатель.
Мысль выше сформулирована криво, и главное уточнить, речь не про % сотрудников, с которыми деврел регулярно лично пьёт кофе - для некоторых руководителей деврелов это ред флаг. Буквально сегодня услышала от СТО, что он не нанял бы деврела, который работает только с теми сотрудниками, которых знает лично - больно много рисков. Рассказать про это подробнее?
🔹 Не забываем про себя. Желание волонтёрить у людей часто (всегда?) идёт из какого-то внутреннего конфликта. Помним, что вдохновив человека на волонтёрство, мы помогаем ему починить что-то внутри себя. И хвалим себя за такую победу, которая выше любых сухих метрик.
***
В посте представлены мои мысли на наработки Лёвы и они не отражают и 20% ценности доклада.
Искренне рекомендую инвестировать час времени в просмотр видео, где вы найдёте:
- матрицу, объясняющая роли в системе: лидер, волонтёр, работяга и серый кардинал;
- объяснение того, почему никто не откликается на ваши призывы выступать/писать тексты;
- разбор мотивации волонтёров, варианты митигации рисков их "выключения" и ответ на вопрос, волонтёрами рождаются или становятся.
Приятного просмотра!❤️
📺 Левон Гончаров. Групповая инициативность и лидерство (2022)
📺 Используй волонтеров, сынок! Советы PO от старого scrum мастера (2024)