Фейлы из жизни продакт-менеджера (можно подставить любую профессию🙂)

Была недавно на одной IT-конференции, где новичок спросил синьоров-продактов: "Как быстрее набраться опыта и выйти из статуса джуна?" Спикер без долгих раздумий ответил, что нужно много ошибаться. Но важно не просто накапливать провалы, чтобы с гордостью зваться "старшим по продуктовому цеху". Главное — делать работу над ошибками, анализировать их на разных уровнях.

Поэтому я решила поделиться своими фейлами. Я не буду заострять внимание на функциональных ошибках вроде неправильно приоритизированного бэклога или неверной оценки сроков (это тоже было). Хочу рассказать о вещах более высокого уровня, которые сложнее отслеживать и исправлять.

🔼Нетерпение — враг продакта
По своей натуре я человек нетерпеливый. Раньше я спешила моментально решать любые проблемы, считая, что скорость — главный показатель успеха. Но, увы, не все вопросы решались эффективно. Сейчас я убеждена, что иногда нужно "переспать/перебыть с проблемой", собрать больше данных и вдумчиво подойти к принятию решений. На какие-то вещи и вовсе стоит забить (мудрость в том, чтобы понять, на какие именно).

🔼 Твердо говорить "нет"
Классика всех книг по продакт-менеджменту: уметь отказывать. За каждым "нет" стоит "да" чему-то важному: времени вашей команды, ключевой функциональности, которой пользуются 80% пользователей, или личному времени для вас и ваших близких. Человек, который говорит "да" всем, в итоге не угождает никому. Этот навык дается нелегко, но исследования пользователей, аналитика и конкурентный анализ — мои лучшие помощники. Цифры всегда выглядят убедительно, почему мы что-то НЕ будем делать.

🔼 Не бойся сказать "Не знаю"
Многие руководители считают, что продакт — это "волшебная таблетка" для бизнеса: он настроит процессы, вырастит выручку, сократит расходы и решит все проблемы. На самом деле, продакт не обязан знать всего. Его задача — уменьшать неизвестность и структурировать процессы. Мне раньше было сложно сказать "я не знаю". Теперь если я чего-то не знаю, я скорее скажу об этом честно, но добавив "обязательно разберусь". Я часто, кстати, это слышу от коллег синьоров, это вызывает уважение и укрепляет доверие.

А какие фейлы и выводы были у вас? Делитесь! 🌸