Неплохой пример антикризисной коммуникации от, внезапно, стендапера Димы Коваля.

Давно я вам не притаскивал твиттерские срачи в канал, поэтому держите свежее. На днях твиттерская под ником женевьéва написала пост, в котором разочаровалась в Диме после того, как тот грубо ответил ей в реальной жизни, и вообще фанатизм после такого как рукой сняло.

Пост набрал 5 тыс. лайков, разлетелся на 500 тыс. охватов и вызвал щитшторм в реплаях. Но внезапно Дима вышел в Твиттер с довольно адекватным ответом, в котором принес извинения и пообещал отправить билеты на свой ближайший концерт, хотя факт ситуации не признал.

Короче, не знаю, кто прав, а кто виноват, но ответ Коваля показался мне вполне себе ок в условиях сложившейся ситуации.