LINE – главный японский мессенджер, который в итоге стал супераппом

Закончился мой вояж по Японии, и, каюсь, не смог находить достаточного времени, чтобы фигачить посты в канал. Поэтому исправляюсь и сегодня расскажу о главном мессенджере среди японцев, который смог положить на лопатки WhatsApp.

LINE изначально появился как альтернатива sms-переписке, и запуск мессенджера был приурочен к весьма печальным событиям — в 2011 году в японском регионе Тохоку произошло масштабное землетрясение, и людям нужен был сервис, с помощью которого можно было оперативно обмениваться информацией.

Сейчас LINE представляет собой огромный суперапп, в который по старой азиатской традиции запихнули всё что угодно: от видеозвонков и целой индустрии по продаже стикеров (привет, VK) до платёжного сервиса, новостной ленты и своего аналога TikTok.
Со стикерами вообще забавная история: маскоты приложения стали настолько популярны среди пользователей LINE, что компания открыла оффлайн точки по продаже мерча с ними, а Netflix лицензировал персонажей для создания анимационного сериала. Каваи во все щели, короче.

Плюс LINE сильно адаптирован под темп жизни японцев и активно встраивается в их рутину. Именно поэтому на большинстве ресторанов и кафе можно найти стикер с QR-кодом, который ведёт в бизнес-чат, где можно забронировать стол. Именно поэтому LINE имеет солидную MAU размером в 97 млн на территории Японии, и метро с высокой долей вероятности они будут чатиться в LINE, а не в WhatsApp.

В общем, секрет их успеха в том, что они сегментировались в основном на аудитории японцев и не были заточены под запад, добавили в сервис пачку ня-кавай персонажей и адаптировались под решение базовых задач пользователей. Звучит просто, но повторить что-то подобное в наших реалиях пока никому не удалось.