21–22 сентября собрали в Тюмени большой ивент о клиентском опыте — говорили о том, как выстраивать отношения с клиентом через продукт, бренд и сервис и что сегодня вообще значит быть клиентоориентированным девелопером.
Смотрели на тему не только изнутри отрасли. Борис Зарьков, основатель WRF, и Лариса Невидайло, собственница ресторанного холдинга «Максим», делились опытом ресторанного бизнеса — индустрии, где впечатление клиента и качество сервиса напрямую влияют на то, вернется ли он снова.
Плюс — исследования, кейсы и практика от экспертов из девелопмента, аналитики, брендинга и коммерческой недвижимости.
Ивент уже закончился, но кое-что полезное можно забрать с собой. Делимся презентациями спикеров 👇
Сергей Разуваев
Об аналитике первичного рынка Тюмени: как за последние шесть лет менялись объём сделок, цены, бюджеты покупателей и география развития города.
Скачать презентацию
Майя Джериева
О том, как CJM выходит за рамки воронки продаж и помогает проектировать продукт, территорию, сервис и сценарии будущей жизни человека в проекте.
Скачать презентацию
Эд Хайрутдинов
О сценариях жизни в брендинге: как история места, локальная идентичность и образ будущего превращаются в смыслы, визуальный язык и дизайн-систему проекта.
Скачать презентацию
Людмила Ефремова
О 7 правилах здоровых отношений в коммерческой недвижимости — между девелопером, оператором и жителем: от работы с арендаторами и tenant mix до конструкции сделки и ранних сигналов проблем.
Скачать презентацию
Сохраняйте, изучайте и вдохновляйтесь!
❤️ Мама, я девелопер — образовательный канал для девелоперов
📱 MAX
📱 ВК