Разбираем три ярких кейса 🔽
1️⃣ Tropicana: редизайн, оттолкнувший покупателей
В 2009 году PepsiCo решила обновить бренд соков Tropicana, сделав упаковку современной и минималистичной. Покупатели, привыкшие к старому дизайну, не приняли новинку. Продажи рухнули на 20% всего за два месяца, что привело к убыткам в $50 млн. Логичным финалом стал возврат к классической упаковке.
Вывод: даже самые креативные изменения должны учитывать эмоциональную связь аудитории с брендом.
2️⃣ Marlboro vs. Camel и Winston: про ценность позиционирования
В конкурентной борьбе табачные гиганты Camel и Winston решили расширить аудиторию за счет женщин, запустив масштабную рекламную кампанию.
Marlboro осталась верна своей стратегии «сигареты для настоящих мужчин».
В итоге мужская аудитория отвернулась от «изменников», и сегодня Marlboro контролирует 41% рынка, в то время как доли Camel и Winston составляют лишь 8% и 2% соответственно.
Вывод: попытка угодить всем может привести к потере своего ядра.
3️⃣ American Airlines: пожизненная акция с бесконечными убытками
В 1980-х American Airlines нуждалась в деньгах и предложила клиентам бессрочный безлимитный абонемент на перелеты первым классом за $250 000.
Стратегия по быстрому привлечению капитала обернулась многомиллионными ежегодными убытками, когда самые активные владельцы карт стали летать постоянно. Компания пыталась аннулировать карты через суд, что привело к новым скандалам.
Вывод: стратегия должна просчитывать долгосрочные последствия, а не просто решать сиюминутные задачи.
Что общего во всех этих историях? Коммуникации были не стратегическим инструментом роста, а источником колоссальных рисков.
▶ Если вы хотите, чтобы коммуникации вашей компании работали на рост продаж и репутации, приглашаем на онлайн-интенсив «PR в девелопменте: от доверия к продажам». Старт обучения — 10 ноября.
Узнать подробности и зарегистрироваться можно по ссылке: clck.ru/3PPCkk.