🟣
VK разобрал по кирпичикам свою систему льгот. Кейс для C&B
У VK была одна из лучших систем HR на рынке для сотрудников — но льготы давались по умолчанию, без выбора.
Итог:
12% сотрудников потребляли 90% льгот.
Перешли к модели
«партнёр жизненного стиля»:
базовый пакет (ДМС, подписки, корп льготы) + гибкий пакет из 14 категорий с персональным лимитом на двух «кошельках». Бюджет считают не поровну на всех, а динамически: год бьют на 24 отрезка по 2 недели, лимит пересчитывают по грейду, стажу и изменениям в жизни сотрудника.
Главная метрика — не охваты, а BAE (Benefit Active Employee): сотрудник с 2+ персонализированными льготами за полгода. У таких сотрудников:
📈 утилизация лимита +33 п.п.
📈 лояльность +6,5 п.п.
📈 удовлетворённость +6,1 п.п. И это без роста бюджета — просто за счёт права выбора.
Эффект IKEA: льгота, которую сотрудник настроил сам, ценится на 63% выше данной по умолчанию.
Итоги квартала: активация профиля 94,7%, 3800 сотрудников уже в BAE, средний чек ~13 500 ₽, топ-категории — фитнес, страхование, путешествия, дети. Вывод для C&B: гибкие льготы работают не потому что «дают больше», а потому что дают
выбор. Полный разбор —
на vc.ru.
#кейсы #C&B #льготы
@globaltotalrewards