1️⃣ Проговорите правила секции ответов на вопросы. Задайте формат и следуйте ему. Как задавать вопрос: по руке или выкрикивать с места? Можно ли спрашивать по ходу выступления или только в конце? И другие правила, которые сделают формат комфортным и для вас, и для аудитории.
2️⃣ Повторите вопрос для всех. Зал и участники трансляции не услышат вопрос, если его задали без микрофона. Или могут отвлечься и прослушать, что у вас спросили. Пока вы будете повторять, будет несколько лишних секунд подумать над ответом.
3️⃣ Следуйте принципу 30/70. 30% зрительного контакта тому, кто задал вопрос, 70% — всем другим. Типичная ошибка — когда спикер начинает вести диалог со спросившим и обращается только к нему. В конце уточните, ответили ли на вопрос.
4️⃣ Помните об «эффекте края». Люди запоминают начало и конец. Поэтому эмоциональный пик выступления не запомнится, если после спикер дал провальные ответы на вопросы.
Бывают сложные случаи с каверзными формулировками, но чаще половину вопросов можно предугадать и подготовиться к ним заранее. «Какие у вас планы на будущее, какой следующий шаг?» — один из типичных вопросов из зала. Выпишите, о чем, скорее всего, вас спросят, и продумайте ответы.
Еще один совет в контексте этого эффекта: после вопросов финально повторите главную мысль или призыв к действию.
5️⃣ Не знаете ответ — честно об этом скажите. Часто сложные вопросы задают эксперты. Не выдумывайте, скажите как есть: «Сам искал ответ на этот вопрос, но не мог найти. Может, вы знаете, где почитать об этом?»
Если у вас есть свои лайфхаки по ответам на вопросы из зала — поделитесь в комментариях 🙏
#спикерам