Гладкова не нарочно

Так уж вышло, что я обожаю футбол

Разбираюсь в нем достаточно, чтобы не спрашивать "а кто в синем?" и не удивляться, почему вратарь не может взять мяч руками за пределами штрафной

А когда команда соперника забивает гол, я быстрее, чем проверят VAR, ору: там, вашу мать, был офсайд!!

Но я, походу, никогда не запомню, за что назначают угловой, не знаю, за сколько купили Роналду арабы и какой процент голевых передач сделал Букайо Сака

Потому что футбол я смотрю как девочка: на поле я вижу не схему 4-3-3, а людей. Как игрок ведет себя после гола, как ведет себя по отношению к сопернику, как он падает, как встает, извиняется ли за фол, как разговаривает с судьей и общается с болельщиками

Сколько бы ты ни был гениальным игроком, если ты ведешь себя как мудак, то в этом нет красоты. И нет философии футбола. Потому что футбол — это великая игра,
а великая игра далеко 
не про голы, а про то, что происходит между ними

Клубный футбол я люблю больше сборного. Потому что сборная обычно про разовые эмоции, а клуб про систему, про ежедневную работу, про философию, которая либо есть, либо нет

Я много-много лет болею за Барселону. В честь "Барсы" мы даже назвали нашу сибирскую кошку. Барса (не каталонская версия Барсика) приехала к нам в Москву в день рождения Ленина (идеальный символ крушения надежд на спокойную жизнь)

Наша Барселона упрямая, обожает владеть ситуацией и играет в основном в нападении и не по правилам, но щас не про это)

Футбол для меня чистая коммуникация. Лидер — это не тот, кто громче всех кричит. В "Барселоне" Хави не орал, а просто знал, куда отдать мяч за секунду до того, как туда побежит партнер. В пиаре такая же история: лучшие не те, кто громче, а те, кто понимает, что нужно аудитории, раньше, чем она сама это сформулирует

Игра без мяча важнее игры с мячом. Иньеста мог 80 минут не касаться мяча, а потом сделать один пас, который решал вообще все. В пиаре это можно назвать работой на длинной дистанции, когда посты пилят не каждый день и имеют мнение по каждому поводу. А умение оказаться в нужной точке в нужное время с нужным словом

Команда не строится из гениальных одиночек. Талант без совместимости с командой — неизбежный провал, мы такое сколько раз видели на поле и в жизни

Я люблю "Барселону" не только за игру. Скорее за то, что в основе всего лежит не результат любой ценой, а стиль, философия, доверие к своим воспитанникам. Ла Масия — это не просто академия, а коммуникационная стратегия длиной в несколько десятилетий. Воспитать своего игрока значит инвестировать в репутацию, а не покупать ее на трансферном рынке

В пиаре я бы это сравнила со "строить историю, а не покупать охваты". Это, конечно, намного дольше, но и эффект, простите, не сравнится

Вот почему я говорю, что смотрю футбол как девочка: во всех играх, в которые играют люди, мне интереснее всего люди:)

Безалкогольной субботы, пошла болеть дальше🌸

От вашей черной икры одни проблемы, конечно

История про две современные проблемы: бездумное использование ИИ и полное отсутствие базовых коммуникативных навыков

В июне мы с мужем были на гастроужине в ресторане «Манул». Приятный вечер, хорошая еда, стандартная фотосъемка гостей

Спустя два месяца я вижу пост ресторана «Как правильно есть черную икру». На фото с подписью: «Во-первых, с удовольствием» я ем деликатес ложкой

Деталь: мы не заказывали и не ели черную икру. Меня через ИИ сгенерировали за столом с продуктом, которого не было

Это, друзья, уже не «фото для соцсетей». Это создание фейкового цифрового следа в публичном поле с использованием моего лица без моего ведома

После обращения в ресторан мне прислали ответ, который обескуражил больше, чем фейковое изображение:

«Татьяна, возвращаюсь с ответом. Фото из публикации удалили. Спасибо, что обратились, очень важно и полезно было получить такую обратную связь. Передали ваш контакт отделу бронирования, при следующем посещении — комплимент от нашего ресторана за ваше беспокойство 🖤»

за беспокойство🫠🫠

Собственно, до этого ответа у меня не было желания писать пост)

Нарушение закона, этики и отсутствие такта назвали «беспокойством» — как будто я жаловалась на холодный чай. Спасибо надо говорить не за обращение, а что иск не подала)

Что здесь пошло не так с точки зрения коммуникации:

Отсутствие запроса на использование. Если вы снимаете гостей в коммерческом заведении, то получите согласие

Использование ИИ уже особая зона ответственности. Если вы дорабатываете образ человека через нейросеть, вы не просто публикуете фото, вы создаете новый контент с участием личности, и для этого нужно отдельное разрешение. Особенно если вы меняете контекст

Реакция вместо извинения. Вместо «мы ошиблись, простите» — «спасибо за обратную связь». Обратная связь, ребят, когда клиент говорит, что суп пересолен. А здесь нарушение моих прав, генерация фейка, моя публичная репутационная угроза и угроза репутации самого заведения

Комплимент как попытка закрыть вопрос. Комплимент — это когда ресторан хочет сделать приятное. Он не заменяет извинение и не заменяет признание ошибки

Итого три системные ошибки: юридическая, этическая и коммуникационная

Самое обидное, что этот ресторан я люблю всем сердцем. Но хорошая кухня не заменит хорошего тона, а в мире, где все измеряется репутацией, такие коммуникации бренду могут стоить дороже черной икры

Ничего не планировала писать к 8 марту. К датам я отношусь как к поводу для срочных постов — обычно это плохой повод

Но тут в ленте выскочил пост Кати Егошиной. И я подписалась под каждым словом. Тот случай, когда за меня всё сказали

Катя написала, что по-настоящему счастлива, потому что ни одно её серьёзное решение в жизни не определялось тем, что она женщина

Ни карьерные повороты, ни смена городов, ни выбор партнера. Спасибо родителям, которые поддерживали всегда и во всем, бывшему мужу (другу и родному человеку в настоящем). Женя верил в меня тогда, когда я в себя не верила. Но главное спасибо — любимому мужу. Андрей, без тебя я бы не вывезла😶🐱🐱

Я тоже никогда не чувствовала, что быть женщиной — это ограничение. Поэтому сегодня я хочу пожелать нам всем одного: смелости жить именно той жизнью, о которой мечтаем. Без оглядки на "что скажут", без комплекса "карьеристка", без страха быть одной

С 8 Марта, девочки. Возможности выбирать нам. Не выбирать — тоже вариант, если хочется. Ну и чтоб телеграм не отключили раньше, чем мы допьём шампанское🥂🥂

Друзья, а у нас, кажется, объявили внеплановые коммуникационные учения. Всеобщая диванная мобилизация. Паника уровня «Телеграм лег», но паника особая, экзистенциальная

Страна, которая пережила блокировку запретграмов, вновь оказалась на перепутье: куда переходить, если вдруг?

Одни срочно зовут в МАХ (это который «как Телеграм, но с родиной»). Другие предлагают вернуться в ВК, где всех ждут старые-добрые демотиваторы. Третьи уже создают каналы в непопулярных мессенджерах и переводят туда все общение по работе

А что делают коммуникаторы?

Коммуникаторы наливают бокал вина и наблюдают. Потому что уже видели этот фильм. Симптомы знакомы: легкое головокружение, учащенное сердцебиение, желание срочно перенести все рабочие чаты куда-нибудь. Но диагноз ещё не поставлен, лечение не назначено. Возможно, оно и не потребуется

А главный вопрос звучит так: а где, собственно, мы все теперь будем общаться?

Вариантов много, но все какие-то не те)

Потому что вся эта суета доказывает одну простую вещь: мы-то думали, что строим коммуникации. А на самом деле мы просто арендовали площадку. И когда арендодатель вдруг меняет правила, выясняется, что самое ценное — не канал, а навык говорить. И доверие, и общий язык, и, обязательно, чувство юмора, чтобы пережить миграцию в очередной «цифровой штаб»

Так что давайте без паники. Либо само пройдет, либо найдем новый дом. А еще лучше — вспомним, что лучшие переговоры всегда происходят лично) А пока — наблюдаем за симптомами. И держим под рукой бокал. И список контактов тех, которых с удовольствием позовем на личную встречу😐

Год, который невозможно подвести. Никаких итогов, только инвентаризация

Друзья, в этом посте есть мат. Если вас это может ранить, пожалуйста, не читайте то, что спрятано под скрытым текстом


Работать без плана А

Когда нет ни «плана А», ни «плана Б», включается самый честный режим — «херачить», а паника приходит потом. Или не приходит

Узнать людей заново

Вчера — незнакомец. Сегодня — союзник, для которого помощь не жест, а естественный ритм. Завтра — друг, которому отправляешь подарок через полстраны. (Не все подарки доехали, виновато улыбаюсь). Друзья, где бы мы были без взаимовыручки? В жопе, да

Провести эксперимент

Завести розу. Ухаживать. Выбросить розу. Миниатюра об искусстве вовремя отпускать то, что не живёт. Даже если это красиво

Ахереть

В мой день рождения увидеть друзей из Петербурга — бесценно. Первая мысль: «С вином надо завязывать»

Наслаждаться чужими взлётами

Пью за друзей, покоривших свои Эвересты. Вы — мое самое прекрасное беспокойство и пинок под жопу

Принять новую степень неудобства

Быть смелее, неудобнее (для серых зон и тихих компромиссов) и добрее. Намного добрее

Создать свой комфорт

Думала, выйду из зоны комфорта. А я в нее ворвалась. С теми, с кем можно позволить себе и страсть, и смех

А ещё этот год научил меня:

– вести переговоры с шеф-поварами, строителями, мудаками и с собственными принципами

– пониманию, что иногда с искусственным интеллектом общаться приятнее и эффективнее, чем с естественным

Главное открытие?

Мы все — и спасательный круг, и драгоценный груз друг для друга. А единственный человек (не считая мужа), который всегда на твоей стороне — твой невролог 🎸

Итогов нет, все только начинается. Есть чемодан опыта с наклейками «хрупкое» и «можно бить»

С Новым годом, дорогие, сегодня подниму бокалы за вас — людей, которые делают меня лучше, а это задача со звездочкой🥂

Как в один пост уместить жизнь?

Четыре года назад я, без опыта работы в высшем образовании, пришла работать в Московский Политех

Думала, что вот во всем быстро разберусь и кааак заживём. Как же больно было падать с высоты своих иллюзий)

Первые месяцы я ходила на совещания с диктофоном, чтобы послушать часовые записи вечером (а часто и ночью) на второй раз, погуглить незнакомые слова/фамилии, составить список вопросов и с утра следующего дня разбираться в дне вчерашнем

Мне казалось, что мои подчинённые издеваются: задают вопросы, где ответы очевидны

Я старалась не косячить, но все равно феерически лажала. Когда я видела в тг сообщение от Самвела я, еще не видя текст, думала: «да вашу ж мать! ну целых 15 минут работала ж спокойно и без ошибок»

В первый год я не уволилась только из-за своего дебильного характера: это я не справлюсь?

Я училась каждый день из этих четырёх лет: быть начальником, быть профессионалом в сфере научной коммуникации, терпению, отстаивать границы свои и отдела

И вот я справилась, мне стало легко и счастливо в Московском Политехе и... я уволилась

Политех — это люди. Это Женя, который помогал и разобраться в бюрократических задачах и помогал помогать моим ребятам. Это Лиза, которая выручала далеко не в рабочее время, это Юрий Николаевич (мой любимый мужчина в университете, муж в курсе и не осуждает), это соседка по кабинету, к которой можно было зайти и по работе, и за едой. Это друзья из службы безопасности, это команда УВР (Лера, Ира, Полина и все-все-все), это Аня, которая может ну вот вообще все, это Наталья Федоровна, которая даже не прочитает этот пост, это Анастасия из контрактной службы, Катя из отдела планирования и бюджетирования, звонков которой я боялась больше всего, это Антон и Оля, это вся команда вуза — перечислить всех просто невозможно

Но главная и безусловная любовь — это моя команда ЦСО. Мои Лиза, Маша, Аня, Саша, Егор, Кирилл, Елена Юрьевна, Даша, Яна, Амина, Сергей, Рома, Антон, Вика, Юля, Лера, Вера, Настя, Кирилл (классный фотограф нашего медиацентра)

мне кажется, такую команду я не заслужила. Ваши подарки вчера — 💔

Спасибо за вчерашний день. За мои смех и слёзы, за подарки, которые со мной до конца жизни, за слова, на которые у меня не находилось слов, за любовь и за доверие

Четыре года назад мне, никогда не работавшей в высшем образовании, выдали лимит доверия. Судя по тому, как меня провожали, я его, кажется, не исчерпала🐈‍⬛