Сегментация ICMR: онлайнеры

Развитие e-commerce в FMCG формирует новый, самостоятельный сегмент — онлайнеров. Для них онлайн-канал стал основным: более 2/3 покупок совершается в интернете.

👫Портрет сегмента: покупатели 30–39 лет, преимущественно без детей, со средним или высоким доходом. Это не эпизодические пользователи доставки, а потребители, встроившие онлайн-покупки в повседневный cценарий.

Особенность онлайнеров — масштаб корзины. На очень большие заказы приходится 42% их покупок, значительную часть наполнения составляют товары промо-категорий. Это говорит о плановом, рациональном использовании канала: покупатель собирает крупный заказ, сравнивает предложения и использует промо для оптимизации бюджета.

Динамика подтверждает устойчивость тренда. В 2023–2025 годах доля FMCG-покупок онлайн у онлайнеров выросла с 7% до 12%, а среднегодовая частота покупок увеличилась вдвое — до 34 раз в год.

Следите за трендами с @gfkrus.