Вы иногда пишете нам, что внезапно перестали получать письма нашей рассылки. С каждым таким случаем мы разбираемся отдельно — и обнаружили закономерности. Они собраны в этой инструкции.

Прочитайте ее, если Kit вам тоже больше не приходит. Скорее всего, здесь вы найдете способ решить проблему.

🤷 Причина № 1: Ваш почтовый ящик переполнен (да, вот так просто).

🔧 Что делать: Во-первых, удалите из ящика все лишние письма — спам, уведомления соцсетей и все-все, что хранить совсем не обязательно.

Во-вторых, проверьте, какая у вас квота на объем почтового ящика, в настройках аккаунта. Как правило, ее можно увеличить, если немного доплатить сервису.

🤷 Причина № 2: Ваш почтовый сервис почему-то считает письма Kit спамом и не «пускает» их к вам.

🔧 Что делать: Добавьте наш адрес — i@getkit.news — в список контактов. А еще задайте правило для всех писем, которые от нас приходят. Благодаря этому тексты Kit будут попадать в выбранные вами папки. Как это сделать? Вот инструкции для разных почтовых сервисов: Gmail, Microsoft Outlook, Яндекс.Почта, Mail.ru и iCloud.

🤷 Причина № 3: У вас корпоративная почта с включенным автоответчиком.

🔧 Что делать: Все просто — отключите автоответчик. Зачастую ответные сообщения, которые он рассылает, воспринимаются сервисами рассылок как отказ почтового ящика принимать письмо. Если же автоответчик на корпоративной почте вам очень нужен, переподпишитесь на Kit с личного ящика. Для этого можно написать нам на support@getkit.news, и мы все сделаем сами.

🤷 Причина № 4: Вы случайно отписались.

🔧 Что делать: Если ваш ящик не переполнен, автоответчик на нем не установлен, а писем Kit нет даже в папке со спамом, напишите нам на support@getkit.news. Вполне вероятно, вы по ошибке отписались от нас. Так бывает! Например, можно случайно нажать кнопку отписки. Это не беда — просто расскажите нам о проблеме.

И вообще, вот вам универсальный совет — напишите нам на support@getkit.news (по любым вопросам!).

Мы разберемся.