В августе Яндекс Лавка открыла первое офлайн-кафе ⚡️
Вопрос: как перенести цифровой сервис в пространство, где раньше был только экран смартфона?
Можно было заменить интерфейс входа вывеской, а каталог приложения — бумажным меню. Яндекс Лавка решила эту задачу иначе, и для этого позвала нас.
Мы установили два полноразмерных киоска самообслуживания Get Kiosk в кафе Яндекс Лавки:
✔️ Настроили тот же цифровой путь заказа, к которому гость привык в приложении. КСО встречает гостя с порога, а не прячется в углу зала. Бонусы лояльности считываются по QR-коду и работают везде, где гость взаимодействует с сервисом — будь это приложение или киоск.
✔️ Get IT помог сохранить для гостя привычный сценарий: выбрать еду и товары, собрать комбо, проверить состав и КБЖУ блюд и оплатить заказ без очереди на кассу.
✔️ При этом киоск закрывает сценарии, которых нет в приложении: оплата товаров 18+, проверка маркировки, вход в программу лояльности. Всё связано в единую систему: оплаченные в Get Kiosk заказы отображаются на экране готовности над зоной выдачи.
📈 И всё это в сжатом запуске: мы собрали киоски примерно за полтора месяца с учётом настройки, интеграций, тестирования и правок.
Что в итоге
Технологичный бренд получил технологичный путь заказа, без компромиссов между цифровой экосистемой и офлайн-опытом.
❓ Хотите понять, как киоск самообслуживания может работать в вашей точке? Оставляйте заявку на демо, мы покажем сценарий и поможем оценить формат внедрения.
🇷🇺 Мы в MAX