🔥 GESS ▪︎ заметки на полях ◾︎

Почему у одних комментарии есть и лайки, а у меня нету? У меня столько же подписчиков!

Всегда нравился этот вопрос )))

Почему у Бродского Нобелевская премия, а книги Васи стоят на самой нижней полке в углу магазина? Действительно, какая разница то? Оба автора же, и буквы те же самые....

Прочитав написанное вами, люди должны не просто узнать, что вы сделали маникюр или отстояли очередь в магазине.... Они должны в момент прочтения пережить экзистенциальный кризис, задаться Шекспировским вопросом "Быть или не быть?", уйти в запой и вернуться, пересмотреть свою парадигму мира и найти смысл жизни!

Драматургия, сюжетная линия, главные и второстепенные персонажи и события - умейте показывать себя и происходящее разнопланово, а не с одной точки. Каждая мелочь, каждая деталь - это элемент картины. Если на стене ружье - пусть стреляет! Если негодование - то слогом Есенина, с огоньком так, чтобы все проживали это с вами вместе! А то получается прям как у Станиславского: "Не верю!".

Расставьте акценты, подчеркните важное, перечитайте и удалите всё, что не имеет смысла. Читатель не должен разбираться в дебрях хитросплетений и поворотов ваших мыслей. Сами, для начала, в них разбиритесь.

Сухие пресс-релизы, сто селфи и отчет о том, как вы сходили в туалет - это не контент!... Контент - это то, что цепляет и заставляет задуматься хоть о чем то, кроме вопроса: "А что хотел сказать автор?". Соцсети - это не выставка современного искусства, где каждый ваш пост будут изучать в поисках скрытых смыслов....

Что побудило вас вообще писать? С чего вы решили, что это достойно быть... ну не высеченным в граните, да... но все же занять какое-то количество мегабайт во всемирной паутине. Расскажите людям о эмоциях, что вы чувствуете, переживаете, скрываете (может быть?), боитесь? Или это был неконтролируемый порыв графомании с настолько неизвестным смыслом, который даже вы не поняли?

Человек после прочтения должен понять, что вы (!), да, именно вы подобрали слова и сформулировали то, что он не смог / боялся / стеснялся сформулировать читатель. На него должно снизойти озарение, что мир больше не будет прежним, что что-то в этот момент поменялось, есть какое-то новое чувство после прочтения... Что вот она, истина! Что вот именно здесь и хранится та самая ценность!

Ну и главное, пожалуй. А нахрена вы вообще это написали? Вам от этого есть польза? А людям? Вы уверены, что человек готов тратить свой самый бесценный ресурс - время, чтобы это прочитать? Что он в замен получит то? Какие выводы сделает?

И, наверное, самый частый вопрос: "А картинку какую?"

Никакую не надо. Хороший текст в ней не нуждается. Более того, с появлением картинки большая вероятность что лайк поставят ей, а текст даже не прочитают. Будет смещение фокуса внимания. Картинка нужна только если она относится к тексту и дополняет его содержание. А если без картинок посты ваши никто не читает, то у меня плохие новости - текст полное г...

А вы какие тексты любите? А какие нет?

PS: Текст старый, но сейчас мегаактуальный, особенно если задумываться над тем, как работают новые алгоритмы ВК и что они любят.

РКН теперь не ждёт жалобы на вашу рекламу - он её сверяет сам. Года три назад я уже писала, как сама регистрировалась в Роскомнадзоре по закону о блогерах и получила в ответ феерическую отписку про то, что одна ныне запрещенная соцсеть у них как бы и не соцсеть вовсе... Смешно было тогда. Сейчас уже не смешно.

С 2026-го у ЕРИР (реестр интернет-рекламы, если вдруг не в теме) логика работы ощутимо изменилась. Раньше нарушение чаще всего находили по жалобе - кто-то настучал, кто-то заметил. Теперь данные по цепочке рекламодатель → площадка → оператор рекламных данных → ЕРИР сверяются автоматически, в фоновом режиме - система сама видит разрыв в цепочке, и для этого больше не нужна ничья жалоба. Просто рутинная сверка, как в банке.

И вот тут для малого бизнеса и SMM начинается настоящий квест, чаще всего горят:

Метку "Реклама" и erid ставят так, что её физически не видно - мелким шрифтом. Формально метка есть, по факту читателю недоступна - и это тоже нарушение.

В договоре с блогером или подрядчиком забывают прописать, кто именно получает erid и передаёт данные в ЕРИР. Потом, когда прилетает штраф, все смотрят друг на друга и разводят руками.

Материал называют "информационным" или "партнёрским", лишь бы не связываться с маркировкой - а по факту там реклама, и системе всё равно, как вы его назвали.

Бартер вообще не считают рекламой - подарили товар за пост, деньги не переводили, значит и маркировать не нужно. Это неправда: если цель - привлечь внимание потребителей, платили деньгами или нет, роли не играет.

И банальное - не сохраняют скриншоты и переписку, а когда систему просят подтвердить соответствие, доказывать нечем.

Штрафы по КоАП 14.3, если что: для физлиц 30-100 тысяч, для должностных лиц 100-200, для организаций 200-500 тысяч. Причём отвечает не только рекламодатель - площадка тоже за метку и id отвечает.

Рекомендую пройтись по своим последним рекламным постам и проверить метку глазами - видна ли она? В новых договорах прямо прописать, кто ставит erid. И перестать делить рекламу на "настоящую" и "по бартеру" - для ЕРИР разницы нет.

Про регистрацию в реестре блогеров у меня был отдельный разбор на личной странице. А если такие разборы законов и маркетинга вам заходят - подписывайтесь, я тут регулярно рассказываю, что из новых правил реально касается вашего бизнеса.

В моём профиле обычно про алгоритмы, охваты, юридические риски и прочую рабочую тематику. Это первый пост про то, чем я занимаюсь помимо этого, и он для меня очень важен. Если в вашей семье или среди ваших знакомых есть человек, который не говорит, не важно ребёнок это или взрослый, то, я надеюсь, вам будет полезно то, что написано ниже.

У Полиши, моей дочери, аутизм. Она не говорит, но это не значит, что ей нечего сказать.

Когда ей что-то нужно, она берёт меня за руку и ведёт, например, к холодильнику. Я его открываю: йогурт? Нет. Яблоко? Нет. Сок? Она расстраивается, потому что я не могу её понять, и это не капризы, как может показаться в других ситуациях... просто у неё есть желания, но нет способа их как-то понятно его выразить.

Да, есть карточки, жесты, планшеты. Но всё, что я находила, по разным причинам не подошло: неудобное, непонятное, нет русской версии, с ужасной озвучкой, с подпиской за набор картинок, который не подходит.

Поэтому я собрала своё приложение для Android, назвала его «Совёнок», в честь Полиши (кто меня давно читает, поймут). Интерфейс максимально простой и понятный, на экране карточки: вода, еда, туалет, больно, гулять, мультики, мама... + можно добавить свои, менять фразы или картинки, выбрав фотографии привычных предметов. Ребёнок нажимает - телефон произносит вслух, голос можно использовать стандартный или записать свой.

Вторая часть приложения для взрослых. После инсульта, травмы, операции речь может пропасть. Взрослым не нужны картинки, поэтому я добавила функцию, где можно набирать текст, чтобы телефон произносил его за них.

Сейчас мне нужны те, кто будет этим пользоваться и даст обратную связь с пожеланиями или предложениями по усовершенствованию.

Что неудобно?
Чего не хватает?
Где ребёнок тыкает мимо, потому что кнопка не там?
Какие слова ещё нужны?

Я знаю только свою дочь, а детей таких тысячи, и все разные, поэтому могут быть и другие потребности, про которые я могу не знать.

Для тестирования вам понадобится только телефон на Android, все функции приложения и само приложение бесплатны. Если в вашей семье или среди знакомых есть неговорящий человек - ребёнок или взрослый, напишите тут (https://vk.ru/join/yP6kGY9598AEBTGIQ2grcW_/iXbF0VvKUfg=) и я пришлю приложение.

Если вы педагог или специалист, работающий с людьми с особенностями речи, пожалуйста, напишите мне, я хотела бы задать вам несколько важных вопросов.

Расскажите, как вы сейчас договариваетесь без слов? Жесты, карточки, планшет? Мне важно это знать, тк я собираю не идеальный продукт, а то, что реально поможет людям.

Охват ценой репутации... Обычно все хотят, чтобы их заметили, но иногда замечают так, что лучше бы никто этого не видел. Большинство уверено, что охват - это успех, но охват - это усилитель, который одинаково разносит по сети и хорошее, и плохое.

Ко мне на консультацию как-то пришла владелица небольшого магазинчика товаров для дома. Показала статистику одного из последних постов с пол миллиона просмотров и вопросом про то, почему нет заказов. Пост был ироничный, про мужей, которые ничего не понимают в уюте и под ним больше пятиста комментариев срача: люди пришли, устроили скандал, высказались, поспорили и ушли. В итоге сорок переходов в сообщество и больше сотни отписок. И какой смысл был от этого охвата?

Теперь о истории из первого абзаца: цветочный магазин из Минска с неплохой репутацией и узнаваемым стилем сменил владельца, и вместе с владельцем сменился тон контента.

Первым вышел ролик с шуткой про букет-аванс, за который девушка теперь должна, собравший около ста восьмидесяти тысяч просмотров и сотни веток 💩 в комментариях.

Но охваты, видимо, показались бренду важнее: в магазине посмотрели на цифру, решили, что нашли золотую жилу, нарезали ролик на картинки и выложили отдельным постом, который собрал больше 200000 просмотров и вирусную волну гневных публикаций, где бренд обсуждали в крайне нелестных фразах. Логично вроде бы, что после того, как первый ролик собрал шум и кучу негатива, можно сразу понять, что это сигнал остановиться, но бренд смотрел не на репутацию, а на охваты и усилил негатив вторым постом. Если бы после первого ролика кто-нибудь додумался не на охваты смотреть, а прочитать комментарии, включить мозг, удалить всё и извиниться, история бы могла закончиться, но нет...

С одной стороны да, в Минске про этот магазин узнали примерно все, кто вообще способен купить букет и задача охватить целевую аудиторию выполнена на 100%... но вопрос в том, что именно эта аудитория теперь про магазин знает и думает?

Да, федеральные бренды могут позволить себе скандалы, тк у них постоянный приток новой аудитории и через полгода все забудут причину срача, а имя на слуху останется. Таких кейсов полно. Но локальный бизнес так рисковать не может, потому что практически весь доступный рынок запомнит, что они облажались, а новых людей, которые про это не слышали, взять будет неоткуда.

Провокации отлично приводят аудиторию в обсуждения, но редко приносят новых клиентов. Да, бизнес не обязан нравиться всем и провокационные бренды живут прекрасно, даже продают дорого. Но у провокации одно условие: она должна отталкивать тех, кто вам не нужен, и привлекать тех, кто нужен. Здесь же отсекли ровно тех, кто выбирает, рекомендует и возвращается.

Обе истории из поста взяли самую дешёвую эмоцию, получили самый дорогой охват и не заметили, как заплатили за него отношением своих покупателей.

Чтобы такого не было, после каждого сильного поста проверяйте статистику:

Есть ли переходы в профиль или сообщество?

Сколько после публикации подписок?

Есть ли ожидаемые сообщения/реакции или заявки?

Сколько в комментариях людей, похожих на ваших покупателей или целевую аудиторию?

Комментарии позитивные, вовлеченные в диалог с вами и поддерживающие?

Если по большинству пунктов пусто, а просмотров сотня тысяч - пользы от поста нет, если по всем ответ нет - хорошим это не закончится.

А теперь вспомните свой самый охватный пост за этот год и посмотрите, сколько человек подписались и написали вам в личные сообщения после него. Если приток новой аудитории минимальный - напишите, что это был за пост, я разберу, почему так получилось.

——

@* Threads принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской организацией, её деятельность на территории Российской Федерации запрещена.

Почему нейронки тупеют со временем или как клиент сломал ИИ-агента за месяц )))

Обратился человек, продаёт на маркетплейсах товары для кемпинга, описания ему писала девочка на фрилансе, но не сошлись характерами - со слов клиента она не понимала, что он нее хочет. Собрала ему агента, который берёт характеристики из таблицы и делает описание по шаблону - удобно и быстро.

Через месяц жалуется, что все глючит и агент тупит. Прошу показать, а там хрен пойми что... Он дописывал новое правило каждый раз, когда описание ему не нравилось.

«Пиши живо, обязательно вставляй ключевые слова, упоминай гарантию и не забывай про вес и габариты в сложенном виде» - четыре разных требования в одном предложении. Естественно, что агент вытащил ключевые слова - ему их проще понять как команду, на остальное забил.

«Описание должно продавать»... Класс! А где инструкция как надо продавать?

«Укладывайся в 500 знаков»... И следом: «Подробно распиши все преимущества синтетического наполнителя перед пухом, преимущества материала и пару примеров использования в разных условиях». Агент вообще не понял, что надо то в итоге: коротко или подробно?

В результате вернула всё на изначальные установки и все снова заработало.

Конечно, обвинить нейросеть проще, чем перечитать всё то, о чем сам её просишь. ИИ запоминает ваши требования и старается подстроиться под то, что вы писали ранее, но иногда наступает момент, когда это становится невозможным и у нейронки едет крыша. Это также, как и с людьми, если им ставить противоположные по смыслу задачи и требования - мусор на входе даёт мусор на выходе, просто с ИИ это быстрее и нагляднее.

Нейросети не заметят людей, пока люди не научатся логично понятно и структурированно выражать свои мысли.

Всё, что помогло мне в жизни, я сделала вопреки советам.

Если бы мне дали пять минут с той Олей, которая только что получила аттестат, я бы не рассказывала ей, куда лучше вложиться...

В детстве я была очень стеснительная, настолько, что краснела, даже когда отвечала у доски. Я боялась спрашивать людей, если мне было что-то интересно, не умела настаивать на своём и вообще старалась быть удобной и правильной девочкой, чтобы никого не разочаровать. А если мне что-то советовали - искренне всему этому верила (ну у них же опыт...).

Сейчас я смотрю на все это и понимаю, как я ошибалась))

Когда я выпускалась, названия моей профессии ещё не было ни в одном справочнике, и я бы посоветовала себе тогда не мучиться выбором на всю жизнь, а выбирать то, где было бы интересно. Что сцену и микрофон боятся не надо и не будет никакого волшебного дня, когда станет не страшно, зато будет первое выступление, потом второе, и где-то на десятом только руки уже не дрожат. Что не надо молчать, а надо спрашивать первой - правильный вопрос иногда открывает больше дверей, чем диплом и что люди охотно рассказывают, если спросить их и внимательно выслушать.

А самое главное - что не надо ждать, когда станешь готовой и настанет подходящий момент - готовой не станешь и момент не настанет, а все, у кого что-то получилось, начинали раньше, чем были готовы. И что советы других людей стоит слушать только в том случае, если они способны вдохновить на новые свершения, а ещё нужно всегда верить в себя и свои идеи. ... но про это как-нибудь напишу отдельный пост.

Теперь ваша очередь )) Какую одну фразу вы сказали бы себе тогда?

PS: а теперь посмотрите на своих детей - они примерно в этом же возрасте. Скажите им то же самое - ведь им это сейчас так важно.

_______

Мой канал в МАХ https://max.ru/gess_olga

Лучшую воронку за последний месяц собрал не маркетолог )))

Начинается все с сообщения, где сняты все возражения разом: «Извините за беспокойство, я ничего не продаю, подписываться никуда не надо, простите, мимо прохожу, просто интересуюсь ... просто увидел ваш комментарий и стало интересно». Дальше вопрос, на который легко ответить. Потом ещё один. Слово за слово, несколько мини-диалогов и реплик и... появляется ссылка. Но не на файл и не на сайт, а на мини-апп внутри мессенджера с галерей дикпиков всех ракурсах.

И вот на этом моменте во мне почему-то включился маркетолог 😂

Посмотрите, что он сделал, ведь реально заморочился товарищ...

Первым сообщением закрыл главное возражение про то, что сейчас начнут продавать (не соврал, факт). Получил микро-согласие, я же ответила. Потом ещё одно. Каждый ответ повышал шанс, что я нажму на ссылку, потому что мы вроде как уже разговариваем. А ссылку он дал на мини-апп, который открывается в том же окне и ничего не надо устанавливать.

Ровно эту схему я третий год объясняю клиентам. Но почему-то до сих пор слышу: а нужен ли нам мини-апп, а давайте в следующем квартале, а у нас же сайт есть....

Спам осваивает новый формат первым ))) Креативят, как говорят «Во все тяжкие».

А вам сообщения про «я ничего не продаю, просто интересуюсь» приходили? На каком по счёту сообщении вы поняли, к чему всё идёт?

Пока я собираю очередной дайджест интересных постов за месяц, предлагаю вам тоже в нем поучаствовать. Вдруг я что-то классное пропустила?

Если у вас или ваших друзей был пост, который показался вам особенно полезным, интересным или просто запоминающимся, поделитесь им ниже и расскажите, чем он вас зацепил.

Посты, которые соберут больше всего реакций, попадут в новый дайджест. Хороший контент должны видеть как можно больше людей ))

P.S. И не поленитесь заглянуть в то, что прислали до вас: понравилось - ставьте реакцию. Так подборка получится гораздо интереснее.

_______

Мой канал в МАХ https://max.ru/gess_olga

В сентябре проведу большой мастер-класс: новые алгоритмы ВКонтакте, MAX и контент, который работает. Онлайн + запись.

Не важно, насколько давно вы зарегистрировались в ВК и сколько у вас друзей, вы ведёте личную страницу или сообщество - с мая лента ВКонтакте живёт по новым правилам, а старые работать перестали. Теперь 20–50 тысяч просмотров и выше на пост (без рекламы) может собрать любой, кто эти правила знает и соблюдает.

За лето я подготовила новый четырёхчасовой мастер-класс, основанный на моём опыте, который я приобрела, проанализировав сотни страниц и информации о нововведениях алгоритмов, которую мне удалось узнать.

По ВКонтакте разберём:

- как устроены новые рекомендации и почему старые методы больше не эффективны
- настройки профиля и сообщества, которые поднимают охват в 10 раз (иногда и в 100)
- чем поднять вовлечённость и привести новых людей на свои страницы
- инструменты, с которыми на ВК уходит 30 минут в день.

Бонусный блок про MAX:
- что площадка даёт эксперту, предпринимателю и автору контента
- что поддерживают алгоритмы и какие действия дают органический рост без вложений
- как заходить туда сейчас, пока конкуренция ниже, чем в привычных соцсетях
- как связать MAX с сообществом ВК
- какие форматы монетизации и продвижения действительно работают
- как выстроить присутствие так, чтобы оно не требовало вас каждый день.

И про контент решила сделать отдельный блок: какие тексты и форматы люди открывают, читают и досматривают до конца.

Плюс к этому:
- мини-практика по упаковке: как навести порядок в профиле
- разборы и ответы на вопросы в прямом эфире и в чате
- чат остаётся после мастер-класса, отвечаю в нём лично

Онлайн, 27 сентября, с 14:00 до 18:00
запись для тех, кто не сможет быть онлайн.

Отзывы здесь (https://vk.ru/narrative312876918_98891) и здесь (https://vk.ru/topic-230964047_54378905).

Все подробности в личных сообщениях (https://vk.ru/gess.olga).

Я в школе вела читательский дневник. Заставить детей читать летом книги - идея хорошая, но проверяли не книги, а заполненные строчки. Я, как и большая половина класса, честно переписывала туда названия с аннотациями )) Строчки были, дневник сдан, галочка стоит, а книги прочитаны были, но совсем другие.

Похожая история с охватами. Их сейчас требуют со всех, особенно с госпабликов. Цифра стоит в отчёте, отчёт уходит наверх, наверху смотрят динамику.

Если человеку поставить показатель и не объяснить смысл, он будет добывать показатель самым коротким путём, но не от лени и не от непрофессионализма - просто других ориентиров ему не дали.

Так в паблике администрации появляется опрос «какое время года вы любите», конкурс репостов за сертификат, «поставьте плюсик, если тоже не выспались» и котик первого сентября. Вовлечённость есть, охват есть, отчёт закрыт. А того, ради чего сообщество заводили - чтобы человек знал, куда бежать, когда у него прорвало трубу или отключили воду нет и близко.

Я уже писала про маркировку пчёл (https://vk.ru/wall312876918_54179) - там та же проблема, только сверху: государство сделало нужную вещь, но не объяснило её никому, и страна теперь шутит про паспорт для гуся. Внизу это выглядит иначе, но механика одна. Между «нужно сделать» и «зачем» никто не проложил мостик, и каждый достроил его сам, как смог.

Чтобы был смысл в KPI, нужно понимать куда бежим?

Какое действие вы считаете результатом? Наверное не просто просмотрели, а позвонили, дошли, разобрались, меньше задавали вопросов (или, наоборот, спрашивали), подали заявление вовремя, перестали бояться, написали вам...

Как вы поймёте, что это действие случилось? Если измерить нечем - цифра в отчёте будет, но смысл?

Что вы делаете с теми, кто уже в ваше сообщество пришёл? Потому что охват без этого ответа - просто поток людей.

И если задачу ставят, а объяснять её никто не собирается, спросите сами. Один вопрос в начале дешевле, чем полгода работы, которую потом назовут неэффективной.

Вам ставили задачу, смысла которой не объяснили? Что вы делаете в таких случаях?

Оферта для малого бизнеса: зачем она нужна

Многие предприниматели отказываются от договоров не потому, что им всё равно на безопасность. Чаще причина проще: не хочется плодить лишние бумаги, подписывать документы с каждым клиентом, хранить сканы, пересылать файлы и превращать продажу в бюрократию. Знакома ситуация?

И это понятно. Ноль осуждения. Но работать совсем без правил рискованно. Особенно если вы продаёте услуги, обучение, консультации, товары или ведёте запись клиентов онлайн.

В такой ситуации оферта - удобное решение. Что это такое? Односторонний акцепт, простыми словами, это договор, который размещают на сайте, в соцсетях, боте, форме записи или рядом с оплатой, и не требует подписания. Клиент знакомится с условиями и подтверждает согласие: оплачивает, оставляет заявку, ставит галочку или совершает другое действие, которое указано в оферте.

То есть вам не нужно подписывать отдельный договор с каждым клиентом. Но при этом у вас есть понятные правила работы.

Оферта фиксирует:
- что именно вы продаёте;
- сколько это стоит;
- когда и как оказывается услуга;
- что входит в результат, а что нет;
- когда возможен возврат;
- кто за что отвечает;
- как решаются спорные ситуации.

Если оферты нет, бизнес остается в слабой позиции. Клиент может сказать:
«Я думал, что в стоимость входит другое».
«Мне обещали результат».
«Я хочу полный возврат».
«Я не соглашался с такими условиями».
«Покажите, где это было написано».

И если правила нигде нормально не закреплены, доказывать свою позицию будет сложнее. Хорошая оферта не пугает клиента: человек видит условия до оплаты, а бизнес понимает, на что может опираться, если возникнет спор.