‏🟠 ۳/۴

وایت‌هیر‑کونده: وقتی به این فکر می‌کنم که چرا به CNA پیوستم، دلیل اصلی لذت بردن از کار با تیمی متنوع بود؛ با افرادی مثل جی‌جی هوگینز (JJ Huggins) و شاون ویلیامز (Shaun Williams) که در GIS و برنامه‌ریزی و مدیریت بحران تخصص دارند، همکاری می‌کردم. چیزهای زیادی از آن‌ها آموختم. پروژه‌هایی که به‌نظر می‌رسد می‌توانند تأثیرگذار باشند و یا فوراً قابل استفاده باشند، برایم جذاب‌اند. می‌توانستیم این مدل را منتشر کنیم و چون منبع باز و علم باز است، هر کسی می‌تواند آن را بگیرد، استفاده کند و برای نیاز خود تغییر دهد. می‌تواند بلافاصله به کار گرفته شود. با توجه به اهمیت داده‌های جاده و راه‌آهن برای خدمات اضطراری، دانستن این‌که این پروژه می‌تواند مفید باشد، برایم لذت‌بخش است. امیدوارم این کار به پروژه‌های تأمین مالی آینده تبدیل شود. خوشحالم که می‌دانم کاری که انجام می‌دهم تأثیرگذار خواهد بود.

س: رویکرد شخصی خود را برای نوآوری و پیش‌بینی نیازهای دولت چگونه توصیف می‌کنید؟

وایت‌هیر‑کونده: فکر می‌کنم رویکرد من دوگانه است؛ من ذاتاً کنجکاو به همه چیز هستم، بنابراین می‌توانم این کنجکاوی را به خواندن و یادگیری درباره موضوعات مختلف بکار ببرم و سپس ایده‌ای از یک حوزه بردارم و در زمینه‌ای کاملاً نامرتبط به کار ببرم. این ترکیب، به‌ویژه در نوآوری مؤثر است.

از سوی دیگر، چون خودم را «دست‌به‌دست همه کارها، اما در هیچ‌کدام استاد نیستم» می‌دانم، می‌پذیرم که همکاری برای پر کردن این خلأها ضروری است. سعی می‌کنم بدانم در کجا دیگران تخصصی دارند که من ندارم. اگر بتوانید این تخصص‌های مختلف را به هم بپیوندید، راه‌حل‌تان مستحکم و کارآمد خواهد بود، نه صرفاً یک ایدهٔ سطحی. ترکیب حوزه‌های گوناگون و دریافت پیشنهادهای متفاوت از افراد رشته‌های مختلف، به دستیابی به نتایج نوآورانه کمک می‌کند.

س: رویکرد CNA به نوآوری را چگونه توصیف می‌کنید؟

وایت‌هیر‑کونده: بسیار تعاملی است. پیدا کردن کسی در CNA که در حوزه‌ای تخصص داشته باشد و بتوانید با او تماس بگیرید یا او کسی را می‌شناسد که می‌توانید از تخصص او بهره ببرید، کار آسانی است. در نه از هر ده بار می‌توانید پیامی در Teams یا ایمیلی بفرستید و بگویید: «من روی این پروژه کار می‌کنم، چند سؤال دارم»، و آن‌ها خوشحال می‌شوند که گفتگو کنند. گاهی هم زمان کافی برای کمک و مشارکت در پروژه دارند.

فراتر از همکاری، تعهد CNA به پروژه‌های پژوهشی داخلی برای نوآوری بسیار مهم است. چه تازه‌استخدام باشید و چه در سطوح بالایی، اگر ایده‌ای داشته باشید و پیشنهاد پروژه‌ای قوی ارائه کنید، می‌توانید آن را تأمین مالی کنید و پژوهش را انجام دهید؛ نه به این دلیل که مشتری آن را تأمین کرده، بلکه به این دلیل که پروژه نوآورانه یا جالبی است که CNA ارزش آن را می‌بیند. برخی از این پروژه‌ها بعدها به کارهای مشتری تبدیل شده‌اند. برای من این امکان که یک فکر به پروژه‌ای تأمین‌شده تبدیل شود، ارزش زیادی دارد.

س: چگونه با روندهای نوظهور به‌روز می‌مانید و آن‌ها را در کار خود ادغام می‌کنید؟

وایت‌هیر‑کونده: خوشبختانه این کنجکاوی کمک می‌کند؛ من به تعداد زیادی پادکست گوش می‌دهم، برخی از آن‌ها سرگرم‌کننده و جالب هستند، مثل Ologies، پادکست هفتگی علمی که الی وار (Alie Ward) میزبانی می‌کند. CNA همچنین تیم‌ها، گروه‌ها و زنجیره‌های ایمیلی دارد که به‌صورت پیوسته مقالات جدید، پیشنهادها، مقررات و راه‌های ارتباطی دیگر را به اشتراک می‌گذارند. دسترسی به این منابع در CNA و امکان خواندن آن‌ها در زمان ناهار یا هر زمان دیگری، به‌راحتی به‌روز ماندن را فراهم می‌کند.

من همچنین سعی می‌کنم زمان‌هایی در تقویمم برای مرور پروژه‌ها و جلسات اطلاعاتی از بخش‌های مختلف CNA باز بگذارم. چه از بخش خودم باشد و چه از مرکز عملیات مدیریت اضطراری یا سایر بخش‌ها، در این ارائه‌ها شرکت می‌کنم بدون اینکه بدانم موضوع دقیقاً چیست، اما پس از آن می‌گویم: «عالی است، واقعاً جالب بود» یا «باید بیشتر در این زمینه مطالعه کنم؛ با این شخص صحبت کنم.»

س: چه چیزی شما را به کارگیری چالش‌ها به روش‌های جدید ترغیب می‌کند؟

وایت‌هیر‑کونده: فکر نمی‌کنم این یک تلاش هدفمند از سمت من برای نوآوری باشد. فقط کنجکاوی است—شنیدن دربارهٔ کاری که دیگران در CNA انجام می‌دهند و ناآگاهی اولیه نسبت به موضوع، سپس کمی‑کم کم یادگیری. به‌طور طبیعی شروع می‌کنید به این فکر که «اگر این را روی پروژه‌ام بکار ببرم چه می‌شود».