📍 Калужская область: развитие системы, обучение и обратная связь пользователей

Команда Gems вернулась из Калуги, где провела серию рабочих встреч с региональной командой и представителями профильных ведомств, которые занимаются градостроительством и цифровизацией государственного управления.

Главный фокус встреч — следующий этап развития ГИСОГД в регионе. В Калужской области уже выстроена база: работают витрина данных ГИСОГД и универсальная витрина данных. Теперь в области градостроительные услуги с использованием ГИСОГД будут оказывать через ЕПГУ. Для Калужской области это новый сценарий использования системы, поэтому основной задачей было не просто показать интерфейс, а разобрать реальную работу от поступления заявления до финального результата.

Мы работаем на результат, поэтому принципиально выходим в очный формат: важно быть рядом с командой заказчика в момент, когда выстраиваются процессы работы с новой функциональностью системы. На обучении разобрали ключевые сценарии: как обрабатывать входящие заявления, какие статусы использовать на разных этапах работы с ними, в каких случаях размещается результат, а в каких — нет, где чаще всего возникают ошибки и как их избежать. Отдельно рассмотрели формирование градостроительного плана земельного участка и работу с сопутствующими документами.

Переход к оказанию услуг через ЕПГУ — это не только вопрос технологий, но и координации работы подразделений, занятых в этом процессе. Такие изменения требуют вовлечённости специалистов на всех уровнях — от исполнителей до руководителей. В Калужской области эта работа ведётся при участии Правительства региона, что позволяет согласованно выстраивать порядок работы с услугами и быстрее вводить его в ежедневную практику.

Наши визиты в регионы — про совместную работу и практическую готовность: когда команда не просто знакома с системой, а умеет в ней работать и готова к следующему этапу развития 🚀