Это телеграм-канал информационно-аналитической газеты «Молот» (Ростовская область). Наше издание выходит в свет по вторникам и пятницам. А интересные новости и инсайды у нас появляются гораздо чаще. Не молотим попусту 😎
@Molot_gazetaBot - обратная связь
Post #12540
70
Маршрут расстроен: обманутые турфирмой ростовчане обратились в прокуратуру
Сотни ростовчан и жителей области стали жертвами недобросовестного турагентства «Желтый чемоданчик», которое обвело их вокруг пальца, не соблюдая действующее законодательство и договоренности с клиентами. Многие из обманутых путешественников уже обратились с заявлениями в полицию, некоторые из них также направили коллективную жалобу в прокуратуру региона (документ есть в распоряжении редакции).
«Этим летом я забронировала и оплатила тур в Домбай с 9 по 13 сентября на двух человек, — рассказала «Молоту» ростовчанка Марина Бардышева. — Однако буквально перед поездкой с изумлением узнала, что руководитель «Желтого чемоданчика» Анастасия Кашкова отменила этот тур. Мы расстроились, так как ждали поездку и готовились к ней. Когда я обратилась к Кашковой с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся вояж, она пообещала вернуть в срок до двух недель, однако впоследствии ее аккаунт в мессенджере оказался заблокирован, я была удалена из группы «Желтого чемоданчика», а возврат так и не поступил».
Как выяснилось, ростовчанка оплачивала поездку не по реквизитам турагенства, а по просьбе Кашковой переводила деньги на карту указанного Анастасией физического лица. Ни договор, ни ваучер даже после ее просьб ей никто не предоставил. Деньги за поездку ей до сих пор не вернули.
«Летом я уже ездила с этой турфирмой в Абхазию, и это был не отдых, а сплошной стресс, — не сдерживает эмоций Марина Бардышева. — Меня не уведомили о возможных дополнительных расходах, а уже в микроавтобусе наличкой с меня взяли «топливный и туристический сбор» в размере 2200 рублей. Жить мы должны были в поселке Алахадзе в гостевом доме «Дива», но вместо этого уже в автобусе я была поставлена перед фактом об изменении места проживания на гостиницу «Белла» в Гаграх. Меня с 15-летней дочерью заселили в трехместный номер, где уже на тот момент проживал незнакомый мужчина. Мы были в шоке. Двухместный номер нам с дочкой предоставили только после учиненного мной скандала. Отдых был испорчен».
Обещанный «Желтым чемоданчиком» трансфер от Псоу до гостиницы и обратно для этой группы туристов, состоящей из полутора десятков человек, тоже отсутствовал.
«В группах десятки и сотни недовольных клиентов, они пишут ей днем и ночью, она всех «кормит завтраками», обещая вернуть деньги. Многие верят и ждут», — говорит ростовчанка.
В распоряжении «Молота» есть три номера телефона, по нашей информации, принадлежащие Анастасии Кашковой. Чтобы получить ее комментарий о сложившейся ситуации, мы звонили на каждый из них, но никто так и не ответил. Редакция готова опубликовать комментарий лица, принимающего решения в турагентстве, для представления своей версии развития событий.
📹Автор видео: Юлия Мельникова.
Сотни ростовчан и жителей области стали жертвами недобросовестного турагентства «Желтый чемоданчик», которое обвело их вокруг пальца, не соблюдая действующее законодательство и договоренности с клиентами. Многие из обманутых путешественников уже обратились с заявлениями в полицию, некоторые из них также направили коллективную жалобу в прокуратуру региона (документ есть в распоряжении редакции).
«Этим летом я забронировала и оплатила тур в Домбай с 9 по 13 сентября на двух человек, — рассказала «Молоту» ростовчанка Марина Бардышева. — Однако буквально перед поездкой с изумлением узнала, что руководитель «Желтого чемоданчика» Анастасия Кашкова отменила этот тур. Мы расстроились, так как ждали поездку и готовились к ней. Когда я обратилась к Кашковой с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся вояж, она пообещала вернуть в срок до двух недель, однако впоследствии ее аккаунт в мессенджере оказался заблокирован, я была удалена из группы «Желтого чемоданчика», а возврат так и не поступил».
Как выяснилось, ростовчанка оплачивала поездку не по реквизитам турагенства, а по просьбе Кашковой переводила деньги на карту указанного Анастасией физического лица. Ни договор, ни ваучер даже после ее просьб ей никто не предоставил. Деньги за поездку ей до сих пор не вернули.
«Летом я уже ездила с этой турфирмой в Абхазию, и это был не отдых, а сплошной стресс, — не сдерживает эмоций Марина Бардышева. — Меня не уведомили о возможных дополнительных расходах, а уже в микроавтобусе наличкой с меня взяли «топливный и туристический сбор» в размере 2200 рублей. Жить мы должны были в поселке Алахадзе в гостевом доме «Дива», но вместо этого уже в автобусе я была поставлена перед фактом об изменении места проживания на гостиницу «Белла» в Гаграх. Меня с 15-летней дочерью заселили в трехместный номер, где уже на тот момент проживал незнакомый мужчина. Мы были в шоке. Двухместный номер нам с дочкой предоставили только после учиненного мной скандала. Отдых был испорчен».
Обещанный «Желтым чемоданчиком» трансфер от Псоу до гостиницы и обратно для этой группы туристов, состоящей из полутора десятков человек, тоже отсутствовал.
«В группах десятки и сотни недовольных клиентов, они пишут ей днем и ночью, она всех «кормит завтраками», обещая вернуть деньги. Многие верят и ждут», — говорит ростовчанка.
В распоряжении «Молота» есть три номера телефона, по нашей информации, принадлежащие Анастасии Кашковой. Чтобы получить ее комментарий о сложившейся ситуации, мы звонили на каждый из них, но никто так и не ответил. Редакция готова опубликовать комментарий лица, принимающего решения в турагентстве, для представления своей версии развития событий.
📹Автор видео: Юлия Мельникова.
- 👀 5
