Тайное удовольствие

Жизненный цикл практически любого моего "кризисного" заказчика одинаков.

Перед проектом он кричит мне в телефонную трубку:

- Начать требуется как можно быстрее! Да! Желательно позавчера.

На все мои вопросы о задачах и целях он лишь машет рукой:

- Там хаос, просто хаос. Да ты начни, сам увидишь.

- Увижу, - соглашаюсь я. - Но что требуется от меня, конкретно?

- Я не знаю! - в панике кричит заказчик. - Просто сделай что-нибудь... ну такое!

И он делает в воздухе неопределённый жест рукой.

* * *

Получив эту нетривиальную задачу, я иду на склад.

Работники склада в большинстве своём -- люди не злобные. Они НЕ идут на работу с мыслью типа "как бы это мне ещё нагадить родному производству". Более того, этот хаос напрягает и их самих:

- Не рабочее место, а свалка какая-то, ей богу, - жалуются они друг другу на курилке.

Но что с этим делать -- они тоже не знают.

Обычно у таких ситуаций есть два решения: быстрое и неэффективное или долгосрочное и надёжное.

Встать по центру склада и начать отдавать всем конкретные приказы -- это быстро и неэффективно. Бери это, неси туда, не делай вот так. Да, процессы станут эффективней и внешний вид склада улучшится. Но как только я уйду, и поток приказов прекратится, всё вернётся на круги своя.

Поэтому я выбираю медленный путь.

- Смотри, - говорю я человеку, которого мысленно назначил на роль бригадира. - Если расчистить вот этот пятачок прямо у рампы, у вас появится место для приёмки товара.

- А барахло это куда девать? - с горечью спрашивает потенциальный бригадир.

- А оно здесь давно стоит, - интересуюсь я.

- Да с полгода минимум, - задумывается он.

- Ну и в топку его, - разрешаю я. - Если боишься -- то сначала положи на паллеты и поставь их на пятый этаж стеллажей, в самый дальний угол. И сделай пометку в календаре -- выбросить через год, если к тому времени никто не спросит.

Через неделю пятачок расчищается, и рабочие довольно улыбаются:

- Хорошо стало, удобно, - говорят они. - Не зря МЫ решили его расчистить.

И я иду к следующему пятачку.

* * *

Если обрабатывать по два-три таких метафорических пятачка в неделю, то пару месяцев спустя склад становится не узнать. Авгиевы конюшни расчищены. Каждый рабочий знает свою сферу ответственности. И, что самое главное, -- все понимают, как и зачем поддерживать такой порядок.

Начиная с этого момента, моё присутствие становится ненужным. Конечно, все привыкли к тому, что я постоянно болтаюсь где-то неподалёку, и это удобно -- но, строго говоря, НЕ необходимо.

И в этот самый момент просыпается заказчик.

- Слушай, - говорит он, - а смотри как мы справились!

- Отлично получилось, - радуюсь я.

- Ты почти и не сделал ничего, - удивляется он.

Я закатываю глаза:

- Почти ничего, да.

- Ну нет, - машет рукой заказчик, - я просто имею в виду, это ж всё не ты. Это ж всё -- они сами.

- Сами, - смиренно вздыхаю я.

После этого заказчик мнётся минуту-другую и, набрав воздуха в грудь, решается задать этот Самый Неудобный Вопрос:

- Так может, ты на следующей неделе уже не приезжай? А?

Я киваю.

- Если без тебя будет плохо, мы позвоним, конечно, - торопливо добавляет он.

- Плохо не будет, - успокаиваю его я. - Только доверься бригадирам, не зря же мы их назначили.

* * *

И я собираю сумку, жму на прощание руки всем с кем работал последние месяцы бок о бок и выхожу на парковку. Сажусь в машину, беру на ближайшей заправке кофе с сэндвичем, запускаю аудиокнигу. Выезжаю на автобан.

И каждый раз думаю: наверное, лучшее в моей работе -- это увольнения. Это редкий шанс по несколько раз в год оставлять после себя проект, за который не стыдно. Но в то же время и расставаться с людьми, которые, честно говоря, за эти пару месяцев -- НУ ПРОСТО ЗА-ДОЛ-БА-ЛИ!

И идти навстречу новым, которые ещё не успели задолбать.