А вот довольно характерная новость по нынешним временам – про инцидент, каких уже было и наверняка будет еще. В компании Blizzard Entertainment (которая делает легендарную игрушку Warcraft и много чего еще) уволился весьма высокопоставленный руководитель, не согласившись с оценкой, которую ему пришлось поставить подчиненному в ходе регулярного процесса ревью.

Времена нынче в большой айтишечке сложные, и большой геймдев не исключение. Народ не то чтобы массово отказывается от подписок, как это было с Netflix, но не особо их покупает, а людей наняли немного больше, чем в идеале нужно. Вот и приходится руководству исхитряться и сокращать (или хотя бы не растить) расходы на людей.

И тут на помощь управленческому составу приходит известный со времен Джека нашего Уэлча принцип, который по-английски называется stacked rating, а по-русски – «форсированное распределение». Это когда компания в зависимости от своих результатов и/или бюджета решает, что хорошие оценки могут получить только N% персонала, и хорошо, если N, а то ведь бывает и Х (осторожно, сарказм). Средние оценки получат K%, а все остальные получат оценку «ну такое», по какому случаю не получат бонусов и повышений зарплаты.

В самой этой системе, собственно, ничего плохого нет, и на определенной стадии зрелости компании она здорово помогает отформатировать головы менеджеров на предмет управления эффективностью. Но это утверждение верно, только если в компании работает принцип нормального каскадирования и отслеживания целей, и в итоге каждая команда получает свое распределение «хороших», «средних» и «ну такое» в зависимости от собственного результата.

Если же такую систему применять в стиле «вся компания недовыполнила план, поэтому мы натянем одинаковое распределение на всю компанию», или делать то же самое на уровне крупных подразделений, не вдаваясь в производительность конкретных команд, то настанет грусть.
Потому что, как вы уже и без нас поняли, бывают героические команды, не жалевшие живота своего ради родной корпорации, и процент героев там выше среднего. А бывают ну такие себе коллективы (или те, кому просто не очень повезло в отчетном периоде). И получается, что и те, и другие получат одинаковое распределение оценок.

И значит среди первых будут менеджеры команд, которым придется лишать бонуса героически вкалывавших сотрудников – а всякий, кто был менеджером, очень хорошо себе представляет ситуацию, когда приходится говорить «дружище, ты был красавчик, но вот тебе такая себе оценка, потому что гладиолус».

Кажется, герой статьи Блумберга оказался именно в такой ситуации – и не вынесла душа поэта. После чего он отправился в Твиттер, где немедленно начал крестовый поход против холдинговой компании ABK (Activision Blizzard King) а также всех корпоративных бюрократов, которые, упиваясь собственной значимостью, натягивают сову на глобус, отчего страдают талантливые программисты и примкнувшие к ним.

В общем, никому не хорошо. А все потому, что инструменты управления эффективностью нужно применять не только в соответствии с результатами компании, но и в соответствии со здравым смыслом.