Как прокачать отдел продаж в 2025: почему ИИ не заменит B2B-продавца, но кратно усилит его возможности

Осенью 2025 запросы бизнеса стали предельно конкретными: «нужен рост продаж, улучшение конверсии, увеличение чека, повышение LTV». Очевидно, что работа с отделами продаж — лучшая точка приложения усилий для быстрых и заметных результатов. Но как конкретно с ними работать осенью-2025, чтобы создавать максимальную пользу?

ИИ будоражит умы

К рыночным вызовам добавляется нарастающий ИИ-хайп, который усиливает тревожность руководителей: «Достаточно ли мы используем ИИ?», и даже: «А не устарели ли мы, что у нас ещё живые продавцы?».

Мой ответ на последний вопрос — категорическое «нет». Я верю, что будущее бизнеса — это люди, «усиленные» ИИ (а ни в коем случае не их «тотальная замена»). И менеджеры по B2B-продажам — именно те люди, кто получают особенно значительный прирост к результатам, используя ИИ.

Чтобы понять, почему, давайте посмотрим на эволюцию тренинга продаж. Как инженер (привет коллегам по МАИ!), я с самого начала проектировал его как систему.

Эволюция в обучении продавцов: от лекции до «R&D-центра с ИИ»

1️⃣ «Классический» тренинг

В 1999-м всё начиналось естественным путём. Я, как опытный продавец и РОП, который стал тренером, делился техниками, которые работали у меня. Эффективность была ограничена потолком моего личного опыта. Участники получали контент «извне» (это важно!).

2️⃣ Тренинг + лучшие практики участников (UGC: контент, сгенерированный пользователя)

В 2002-м я, наконец, понял, что я не самый умный… и что главный источник контента — мои участники. Мы стали собирать, обсуждать, систематизировать и оценивать их лучшие находки и приемы (гарантированно релевантные рынку!). Эффективность была ограничена знаниями участников. Однако контент стал рождаться «изнутри» (это давало сопричастность и соавторство).

3️⃣ Бизнес-игры и «переговорный чемпионат»

В 2005-м теории стало еще меньше, а практики — больше. Основой тренинга стало соревнование, где команды по 2-4 участника проверяли свои идеи в живых переговорных «баттлах». Знания становились «прожитыми» (а не просто услышанными и оценёнными). Обмен в малых группах был предельно эффективным.

4️⃣ «Мастерская B2B-продаж»

В 2012 мы запустили «единый R&D-центр». Все находки всех команд становились общим достоянием и тестировались в баттлах. Лучшие и проверенные — принимались на вооружение всеми. Мы достигли пика эффективности в рамках коллективного опыта группы. Но мы «варились в собственном соку», были ограничены знаниями и опытом тех, кто был в зале.

Тогда мы начали приглашать экспертов: продавцов из других компаний и реальных клиентов (!). Это расширяло доступ до некоторой степени.

5️⃣ «Мастерская» с ИИ

В 2024 мы задумались: а если выйти за рамки «человеческого» опыта и дополнить его безграничным источнику знаний и инсайтов? Так появился наш самый новый формат. Базирующийся на 25-летнем опыте развития B2B-продавцов, и гармонично усиленный самым мощным ИИ, который только доступен!

Важно: это не ИИ-симулятор! Нейросети — только для подготовки к живой игре, где есть контакт, драйв и доверие.

«Суперассистент» помогает понять рынок, конкурентов и клиента на такой глубине, на которую раньше ушёл бы целый день. Он дает доступ ко всем мировым концепциям продаж (мы покупаем и загружаем книги). Он может провести стресс-тест аргументов и подготовиться к каверзным возражениям.

При этом живая игра отлично отделяет работающие техники от иллюзий. В работу берётся только то, что безопасно и хорошо работает.

Три основных плюса:

1. Совершенствование процесса продажи и улучшение результатов. «Лучшее в мире» + проверенное на практике + восприятие как «своего»

2. Возникновение «ИИ-аппетита». Продавцы видят, конкретную пользу (эффективный анализ, сильные идеи и сокращение рутины). Страх перед ИИ сменяется интересом и желанием применять дальше.

3. Запуск постоянных улучшений. Команда присваивает метод постоянного поиска, тестирования и внедрения лучшего.

Что дальше?

Хотите встретимся и я расскажу подробнее? Для бронирования видеовстречи пишите @olgagudimenko